ec客户通是由深圳六度人和公司研发完成的一款在线客服、员工管理软件。由于其市场前景广阔，腾讯公司立马闻到其商业价值，并于2011年投资5000万着力推广这个互联网产品。产品已经由原来的6.7版本升级为6.8的版本功能更强大。[1]  在电子商务时代，企业每天通过广告获得成百上千的访客，但缺乏有效的管理，造成营销投入越多，浪费越大。EC是电子商务的客户沟通和管理专家，用EC，企业无需增加任何硬件，就能轻松建立高效的客服中心，专业地接待客户、联系客户、积累客户、分析客户，全面提升广告的转化率，让企业适应电子商务的发展。 在企业网站上，EC商务通提供了简单便捷的网站客服，为网站设置接待员，企业人员可主动邀请访客会话，即时在线沟通，提高网站流量的转化率。企业管理员可以为自己的网站设置专门的客服人员，如有网友访问了自己企业的网站，那么被设置了网站客服的企业员工可以即时看到，并且有访问纪录保存在EC商务通客户端，然后客服可以主动邀请访网站访问者进行会话，提高客户咨询率。