护工职责编辑护工

（一）、协助维护病人卫生、仪表及仪容。

当病人因个人原因不能自己完成个人清洁卫生、整理自己时，护工帮

其应完成，如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助

入厕或使用便盆、便壶等。

（二）、协助病人满足营养需求如喂饭、水，协助进餐等。

（三）、维护病人安全：协助病人上下床，坐轮椅，摆放体位及在指

导下活动关节。

（四）、协助病人舒适并缓解焦虑。

（五）、协助医护观察病情如：发现病人发热、病人在输液时，液体

突然减慢，或局部肿胀。

语言行为及规范编辑

（一）、语言的重要性

护工“话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口”语言是人类社会最重要的

交际工具，是人们互相理解的纽带。

（二）、语言要求

1、语言准确合当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语

言来表达。语言而内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。

2、语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥

梁”，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情

感融在言语中。如早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧？

”“今天天气真好！我打开窗交换一下空气，行吗？”

3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保

密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。

（三）、符合文明礼貌要求的陪护员日常用语

1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请坐”，见面后不能马上达

到对方的要求可用“请稍候”“请别急”其它“谢谢”“再见”

2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同

的称呼。如张局长、李科长、王处长；张老师、李医生等；不可对老

人称呼老张、老李。

3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------”

4、电话用语