汽车服务的蓝海战略
一、课程背景
深圳某汽修厂老板诉苦：“汽修这一行到底怎么搞啊？换个空气滤清器,50元进的货,60元卖出去,车主还嫌贵,竟然在网上查了价格,说你怎么赚我那么多钱？”为什么通常精通技术的内行做接车,反而挣不到钱？为什么那些什么都不懂的外行小妹做接车反而赚到了钱？现在“洗车的不如洗头的,修车的不如修脚的……”洗一台车,需要几十平米的门面房,一平方米一个月至少要一百多块钱,四、五个人围上去,洒了那么多的水,喷了那么多的洗涤用品,用了那么多的耗材,折腾了半个多小时,才收二三十元钱。
而洗头呢？一个人、一平方米就够了,还不用门面房,二楼也行,小区内也可以,用一瓶矿泉水淋湿头、挤牙膏一样挤点洗发水,折腾半个多小时也能收二三十块。修车就更惨了,现在修车一小时工时费才报价五、六十元,说实在的,现在五六十元连请个搬运工都请不到。我们一个师傅要学习三五年才能独立修车,面对的又是一辆由3万多个零部件组成的高科技含量的贵重汽车,凭什么才收五六十块钱呢？所以我们说现在是：“修车的还不如修脚的！”
深圳市宝安区五羊汽修厂的老板杨总曾经诉苦说：“我八五年开厂到现在,什么都涨了十几倍甚至几十倍,比如：房租至少涨了十几倍,水电费也涨了十几倍,现在连油价也涨了十几倍,至于人工那就更是涨了几十倍,八五年时工人工资也就一百多块一个月,现在随便就是三五千。可是怪就怪在我们这一行,修理费从来没有涨过,而且不但不涨还一路下跌！”
本来这一行是很好赚钱的,因为洗车修车是刚性消费,车脏了就必须要洗,车坏了就必须要修,不会因为价钱高了就不洗或不修。可是为什么这一行却这么难做呢？不怨别人,只怨自己：不交流、不学习、同质化竞争,导致大家在一片红海里苦苦挣扎……
二、课程主要内容
一）红海与蓝海,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,三）价值定价
二）差异化,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1、价格与价值,
1、汽车服务市场细分,,,,,,,,,,,,,2、体验价值,
2、市场选择与定位,,,,,,,,,,,,,,,3、塑造价值,
3、差异化策略。,,,,,,,,,,,,,,,,,,4、创造价值,
四）服务的境界
,,,,1、从“严禁打骂顾客”说起,
,,,,2、“您的满意是我们永恒的追求！”
,,,,3、让顾客感动……
,,,,4、给顾客 体验,
,,,,5、让顾客离不开你！
,,,,6、帮助你的客户成功！
五、课程收费与报名
二天课程：1980元/人,会员价：198元/人
报名热线：4000,365,995,,或,0755-61656288