加强作风建设   切实改进服务

秦周顺

                      （河南林州市人民医院.河南林州.456550  ）

2. 体会

作风就是形象

团队与团队之间，行业与行业之间，体现自身价值最重要的就是形象，形象可以给人或团队荣誉和自信，而作风正是形象的内涵和基础。以院领导和管理部门带头，在开门办公、坐好接待、坚守值班、准时参会等方面作好示范，充分展现了团队的良好形象，对内部可以起到“上行下效”的作用，对社会可以起到宣传和弘扬的联动效应。

作风提振效率

“今日事今日毕，等到明日更着急”。 “按时办结”是医院工作性质的必然要求，患者等不起，家属怠不起、员工悠不起，发展磨不起，没有效率地工作不是停止，而是大踏步的倒退，而只有积极的工作作风，才能产生出一流的工作效率。

作风成就事业

作风硬，事业兴。优良的作风成就团队事业。医院只有自上而下养成雷厉风行、真抓实干、一抓到底的良好作风，才能人人有正气、事事有着落、时时有改进、年年有提高。整个团队的每个成员，自觉创新职业形象，自觉呵护优良作风，才能最终为党和人民干好满意放心的医疗事业。

作风凝聚力量

一线工作、每周督导、一线包科的核心理念就是提升质量和改进服务。实现核心理念，关键在于全院形成合力。管理人员作为全院工作的协调员和服务兵，围绕医院发展大局，围绕“以病人为中心”的服务宗旨，与全院员工一起忙，一起累，一起体验，一起成长。凝聚团队力量，形成健康向上、创新进取的向心力和正能量，努力打造文化品牌和服务品牌，实现员工认同，赢得患者满意。

医疗服务的根本是救死扶伤，患者以生命相托，是对我们的信任。提高质量无止境，改进服务无止境，优化作风无止境。作为医务工作者，必须把关爱生命作为首要使命，作为团队一员，必须把维护荣誉作为职业信条。技术上精益求精，服务上永不懈怠，制度约束与自我加压相结合，严格管理和提升业务两手抓，推动团队品牌实现从 到卓越的不断进步。