哪里有【车辆行业CRM协同管理系统】----山东运筹软件官方网站免费下载注册使用！

联系人(name)： 于华

电话(telephone)： 0531-66861649 531-88018191

手机(mobile)： 13305312581

400热线： 400-090-2005

地址(address)： 山东省济南市历下区经十路9999号黄金时代广场G座518 519室

邮箱(e-mail)： 987545392@

网址(website)：

售后服务： 运筹软件可靠完善的软件系统配套科学的实施方案、专业工程师的售后服务。短时间内帮助企业建立一套实效的过程管控体系。项目建设周期短、成本低、风险小。运筹软件客服中心专人不定期回访，调查软件系统的日常运行和维护情况，听取客户对本公司售后服务工作的意见和建议，并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据。全方位服务响应方式为主线，多种灵活的服务方式相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。

1、经销商多级管理，在线进行配件（整机）订购，经销商进销存管理向终端客户销售产品

可实现对代理商/经销商的二级管理，经销商通过CRM下配件（整机）的订单，在下订单的时候，是通过产品和配件目录选件。可以做订单汇总查询，例如查询某一经销商在一段时间内订购了哪些配件。订单经经销商同意后，可以删除。订单与物流信息相连。公司可通过系统查询各代理商的库存信息，代理商可以通过系统进行库存管理。代理商可以根据产品手册进行订单下达，可以从excel将订单导入手册公司可以从系统导出excel订单，以便导入erp系统

2、客户档案管理

包含客户信息与车辆信息，车辆信息包括车架号、发动机号、车型、颜色等，客户信息包括客户名称、联系方式等。客户档案是在发生销售时由经销商录入，部分经销商素质不高，可通过电话传达信息，由工厂内勤人员维护客户档案。系统需具备短信功能，在一定的时候能够短信提醒客户，进行车辆保养、点检预约等。

3、客户满意度调查

一般分别是在车辆售出3个月和4个月的时候回访客户，做客户满意度调查，系统能够自动提醒。

4、质量信息反馈

经销商可以通过质量反馈单对产品质量进行反馈，且可挂图片、视频等附件。反馈单设置必填项，否则不允许经销商上传，工厂内负责质量信息的人员可对该反馈单进行回复，回复内容经销商可见。反馈单相关内容设置领导批示的流程，但经销商对领导批示的信息不可见。

5、售后维修三包件的管理

对于需要更换或维修的配件，系统通过卖车日期，及系统对相关配件设定的三包期限自动判断配件是否在三包期内，如果在三包期内，允许代理商进行三包配件的相关操作。输入车架号可调出客户档案，三包反馈信息中可体现出配件编号、对应车型信息、购买客户等资料系统能够自动判断该件是否在三包期内。系统支持经销商页面上有发货通知，工厂内人员可由此知道件什么时候返回来的，发货通知上应包含物流厂商名称、三包件名称、数量等内容。有种特殊情况：对于发动机，工厂是直接购买的发动机总成，但是保修是针对发动机的部件。

6、系统需具备向经销商发布公告与技术文件的功能。