【车辆行业crm客户管理系统】运筹软件8月钜惠全国！

联系人(name)： 于华

电话(telephone)： 0531-66861649 531-88018191

手机(mobile)： 13305312581

400热线： 400-090-2005

地址(address)： 山东省济南市历下区经十路9999号黄金时代广场G座518 519室

邮箱(e-mail)： 987545392@

网址(website)：

1、经销商多级管理，在线进行配件（整机）订购，经销商进销存管理向终端客户销售产品

可实现对代理商/经销商的二级管理，经销商通过CRM下配件（整机）的订单，在下订单的时候，是通过产品和配件目录选件。可以做订单汇总查询，例如查询某一经销商在一段时间内订购了哪些配件。订单经经销商同意后，可以删除。订单与物流信息相连。公司可通过系统查询各代理商的库存信息，代理商可以通过系统进行库存管理。代理商可以根据产品手册进行订单下达，可以从excel将订单导入手册公司可以从系统导出excel订单，以便导入erp系统

经销商信息不仅包含基本联系方式外还记录详细经营资料方便进行评级、统计分析、精细化管理，并可在地图上显示经销商布局、铺货情况，为区域拓展提供战略沙盘。

运筹软件统筹管理经销商开发拜访情况，掌控销售行为，帮助销售人员快速成长提升团队业绩，进行费用管控。

经销商可从软件系统进行订货或退货

订单信息汇总及明细，可根据公司需要进行多维度统计分析并进行数据钻取。可生成各种Flash饼图、柱状图、曲线图并可导出Excel图表。

订货后可经过公司相关部门审批、生产备货、发货并记录物流信息，方便经销商及时知晓订单状态。

经销商收货后直接转换成入库单，订单状态自动更新为已到货，经销商库存并作相应的增加。

公司可查阅各级经销商库存明细及汇总，上级经销商可查阅自己及下级经销商库存信息，平级直接互相屏蔽。

上级经销商可通过仓库调拨向下级经销商调货，并可记录相应的车架号进行产品流向追溯。

产品出入库明细及统计方便各级经销商直接进行对账查询。

产品手册管理可对产品参数、零件目录进行详尽的管理，经销商可限定只能看到所订货的产品手册

2、客户档案管理

包含客户信息与车辆信息，车辆信息包括车架号、发动机号、车型、颜色等，客户信息包括客户名称、联系方式等。客户档案是在发生销售时由经销商录入，部分经销商素质不高，可通过电话传达信息，由工厂内勤人员维护客户档案。系统需具备短信功能，在一定的时候能够短信提醒客户，进行车辆保养、点检预约等。

【满足情况】：满足

运筹软件客户除记录客户联系方式外，用户可通过简单的扩展实现通过身份证号码自动判别生日、性别进行客户关怀等。还可自动在地图上进行地理位置标记。方便统计广告投放效果，市场促销活动效果分析。

当客户购买我方产品后，系统自动根据设定的质保时长计算整车质保期限及相关三包件的质保时长、质保期限，首保时间。根据客户姓名、性别、经销商联系方式在首保、点检预约等自动发送给客户通知其进行保养，客户倍感尊崇，短信内容示例：

于华女士您好，您购买的我方产品首期保养时间已到，为了您及家人的安全、车辆的良好使用，建议您到4S店保养。联系方式： 13805310066

并自购买时间4月后提示我方客户回访人员进行满意度调查回访。

3、客户满意度调查

一般分别是在车辆售出3个月和4个月的时候回访客户，做客户满意度调查，系统能够自动提醒。

【满足情况】：满足

回访调查内容可自由设定并自动回写更新经销商的销售出库单，让经销商也能知晓客户对自己的评价及时发现问题不断完善自我。

4、质量信息反馈

经销商可以通过质量反馈单对产品质量进行反馈，且可挂图片、视频等附件。反馈单设置必填项，否则不允许经销商上传，工厂内负责质量信息的人员可对该反馈单进行回复，回复内容经销商可见。反馈单相关内容设置领导批示的流程，但经销商对领导批示的信息不可见。

5、售后维修三包件的管理

对于需要更换或维修的配件，系统通过卖车日期，及系统对相关配件设定的三包期限自动判断配件是否在三包期内，如果在三包期内，允许代理商进行三包配件的相关操作。输入车架号可调出客户档案，三包反馈信息中可体现出配件编号、对应车型信息、购买客户等资料系统能够自动判断该件是否在三包期内。系统支持经销商页面上有发货通知，工厂内人员可由此知道件什么时候返回来的，发货通知上应包含物流厂商名称、三包件名称、数量等内容。有种特殊情况：对于发动机，工厂是直接购买的发动机总成，但是保修是针对发动机的部件。

6、系统需具备向经销商发布公告与技术文件的功能。