实体店倒闭真相
出了一件蛮奇葩的事.....
一个老板在自家的百货搞促销活动购满100送100话费,购满300送300话费,原因是他的实体店近年来受到电商的严重冲击,生意越来越难做,一间也在勉强支撑中。
无独有偶,去年一次会议上,饮料厂家、中国排名第五的富豪宗庆后说:电商压迫不得不支付工资的店铺,对中国经济的安全造成影响。政府部门应当加强对电商的监管。
近年来电商蚕食了实体店大量的“奶酪”,鞋店老板和宗庆后的做法确实表达出了大部分实体店恐慌、焦虑、愤懑的心声,但将失败全部归咎于电商的冲击,真的能拯救实体店于水深火热之中吗?
事实上只会让实体店更加无视自身的不足。
说句不留情的话,实体店会落到今天这个地步,是不应该同情的!因为它自身就有着不可推卸的责任:
1.你模仿我我模仿你,同质化极其严重
模仿能力强、创新力不足是中国实体零售的普遍特征。拿一些三四线城市来说,一条街上往往就有十几家同品类的店,而且产品、装修、模式都严重同质化,难以勾起消费欲望。
客户没有忠诚性、流失严重很正常,因为在顾客看来,这店跟那店其实没什么区别,我为什么一定要在这里买?
2.只考虑自己想卖什么样的商品,不考虑顾客想要什么
大部分零售店都有一个共同点,就是不管谁进店,都只想推自己最想卖的商品。
一个顾客进店,导购员马上跟在顾客屁股后面,不断地推荐这推荐那,当顾客问到所推荐的有什么优点时,得到的答案往往是:热销!在这种情况下,导购员只考虑自己的利益,忽略和不尊重顾客的真实需求,这种单向式的经营思想,是很难走远的。
3.买前笑脸相迎,买后屁股相对
中国商业诚信缺失已经不是几句话就能说清楚的了。
北京中关村为什么会没落?大的冲击无疑是来自电商,但是深挖其根源不难发现,商铺的不讲诚信、蒙骗顾客也是将自己推向深渊的黑手。
从很早以来,中关村就有“骗子一条街”的称号,任何人路过实体店门口,都会有热情的经理迎接,但是买了之后就会发现花了不少冤枉钱。如果购买的货出了质量问题,不是叫天天不应,叫地地不灵,就是被无限期地拖延。
不讲诚信的商铺今天骗了明天接着骗,以此渐渐导致顾客对中关村产生了坏口碑,一传十、十传百,这顶帽子戴上了,就再也摘不下来了。
4.万变不离其宗的“不促不销”,只见辛苦不见钱
现在很多实体店已经到了“不促销无成交”的地步,天天卖特价,天天免费送,价格越卖越低,货量是起来了,但是赢利空间越来越小,只见辛苦不见钱。
顾客也渐渐地习惯了实体店的卑微,忠诚度越来越低,永远在转向促销力度更大的地方,今天在这个门店领免费派送的礼品,明天又跑去其他店领礼品.....
5.不知道谁买了产品,不清楚谁是经常到店的忠诚客人,不知道该对谁作营销
很多实体店在整个销售过程,根本不知道到店的是谁?消费频率高低?消费体验反馈?更青睐哪些产品?也就是说,此单交易结束,这个顾客也就流失了,无法向已有的“客户”做二次营销。
这放在以前问题是不大的,因为每一家线下实体店都像路边的“活广告”,老板们无需经营客户数据,靠本身地理优势以及口碑效应就能吸引源源不断的客人到店。
但是现在时代不同了,仍然固守原有的经营模式,只会导致客户被相似的商家和电商通过各种方式撬走,最后客户都流失掉。
以上便是导致实体店倒闭的五大症结。在这个互联网时代,实体店若是想活下去,办法是利用互联网来优化门店,取悦和迎合顾客的需求。“连锁分店O2O解决方案”,让实体店互联网化
若是顾客逛街手上提太多东西不方便,可在体验商品后扫码购买,由门店送货上门。又或者,当顾客看中一件商品但犹豫不决时,可先扫码收藏,回家考虑好了直接在线购买。
来到门店的顾客,导购员会引导顾客关注总部的微信公号,由于导购员拿给顾客扫的二维码是带有导购员的独立标识,以后这位顾客的所有交易,导购员都能获得相应佣金。
线上带来的订单,商城系统会自动跟踪客户是由哪位导购员推荐而来的,智能地将佣金划到导购员账户下。这样一种佣金奖励机制,利用微龙的分佣系统就可实现,以此调动店员推荐顾客扫码的积极性。
而且在这种佣金奖励机制下,导购员可以走出实体店,通过社交媒体等渠道去发展更多的客户,多线销售。线上商城里的任意商品都可以进行销售,只需将微信商城里的产品链接推送给好友或分享到朋友圈、微博、QQ、论坛等,有人购买了,就能获得佣金。
商品对接,线上线下各分店哪一方的商品信息发生了变化,线上线下都会实时更新。
为您搭建自己的微营销平台,提升您的销售额,扩展您的销售渠道。欢迎您的加入!
24小时咨询QQ: 1070124696
微龙科技的宗旨“为您思考,为您实现”
电话:0769-89779001