识别客户欠款借口，灵活地制定应对策略，可提高应收账款的回收率。客户的借口编造得越好，他们付款的时间就拖延得越长。催款时必须保持警惕，在收款之前预先做好对付各种借口的准备，应对借口的 步，就是要学会识别对方的理由是事实还是借口。 　　
（一）今天不方便。若客户说：“今天不方便”，要问客户：“什么时候方便？”，客户可能回答：“三天后”，要当着客户的面说：“今天是某月某日，三天后是某月某日，我就那天再来收款。”同时当着客户的面在工作记录上写“约定某月某日第二次收款”，到时准时来收款。（有时选择比努力更重要，静鹰加油机让你的每一次选择都有回应）　　
（二）还没审批下来。事先应该搞清楚客户的付款程序，由哪些人经手，哪个人审批，最后谁核准。通过向客户员工询问，了解到底卡在哪一环，是借口还是事实，如果是借口就应当面指出，否则以后每次收款都可能遇到同样的借口。　　
（三）支票已经寄出。弄清楚客户发出支票的确切时间以及是否寄往正确的地址。同时，要了解支票是怎样寄出的，是请他拿出寄支票的复印件来，核对抬头、账号和地址是否有误。联系对方开户行（支票签发行），求证是否已经寄出。如果签发行不配合就更要小心（这可能是零售客户和银行的联手欺骗）。联系自己的开户行，确认钱是否收到。在支票发出14天后你仍未收到，则应要求对方取消这张支票，重新签发另一张支票。　　
电话：400-887-2996