售楼处保洁操作规范


目的

规范保洁服务工作的质量和效果，为客人提供明亮、舒适、洁净的办公商务场所，
不断提高保洁质量，使客人有宾至如归的感受。


适用范围

适用于
XXXXX
售楼中心保洁服务工作


职责


管理处主任、保洁上级主管负责保洁服务的监督、检查工作。


保洁员按照本规范执行


程序要点


售楼中心大厅工作要求

.1
准备好当班的各种清洁用具、用品、清洁剂和需补充的客用

品，检查工作用机器是否正常。

.2
擦拭大门的玻璃和门框的手迹。

.3
检查烟灰筒和烟缸，清理干净杂物和烟蒂。

.4
用牵尘液处理后的尘拖进行地面的***拖尘。

.5
对大厅、公共的地面、桌面进行除尘。

.6
对大厅内的装饰品进行擦拭和抛光。

.7
遇有雨雪天气在门外加铺蹭脚垫。

.8
做到勤查、勤清。

.9
清洁检查标准

a.
地面光亮、无灰尘无杂物、无污渍、无水渍、墙面光洁、顶清洁。
(
目视地面和墙
面无明显灰尘
,
可映出物体轮廓。用干净的白手套擦拭
50cm
白手套无明显污渍。
)
b.
门窗玻璃擦拭光亮
,
干净（大厅前玻璃每周清洗一次）
。门框及把手光亮、无污渍、
水印、手印。
(•
用干净白手套擦拭
50cm,
白手套无明显污渍
)
c.
花盆摆放整齐
,
无污渍、水印。
(
目视无明显杂物、灰尘
)
d.
标牌、铜字无污渍、水渍、手印
,
无灰尘
.(
用干净白手套擦拭
,
白手套无明显污渍
)
e.
服务台光亮无污渍
,
无杂物。
(
目视无明显灰尘。用干净白手套擦拭
50cm,
白手套无
明显污渍
)
f.
消防器材擦拭干净
,
无灰尘、无污渍
,
灭火器靠墙放好。
(
用干净白手套擦拭
,
白手套
无明显污渍
)
g.
空调、电器等无尘无污渍。
(
用干净白手套擦拭
,
白手套无明显污渍
)
h.
垃圾筒摆放位置正确
,
保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃