很多新开的小饭桌托管机构在刚开始接待家长咨询的时候，不知道该如何应该家长的质疑，以至于前期流失了很多客户资源，那么在初期家长上门咨询的时候应该注意哪些问题呢？下面就和大家简单介绍下5个原则
 
和家长沟通的5个原则
 
原则一：倾听诉求。
校区发生任何矛盾， 时间跟家长取得联系，聆听家长的意见或投诉，了解家长诉求。然后在仔细聆听家长
到底不满在哪里。
原则二：言简意赅。
话要戳中要点，但是语气要温和，。
原则三：专业取胜。
善于利用自己的专业知识与家长进行沟通对于孩子教育的问题不仅仅是分数还有心理健康。
原则四：取舍有度。
一定不要在课堂上或者班级群里面讨论和家长之间沟通的内容，注意保障孩子隐私。
原则五：积极处理。
永远不要置身事外。
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