ZARA、HM货架_海量lenleZARA、HM货架店加盟_官网
销售高手是如何应对“客户的拒绝”的？
 
 
 '太贵了'、'别家更便宜'、'我再考虑一下'、'我要和某某商量一下'......各式各样的被拒绝,是销售随时随地都可能会陷入的窘境。然而,真正的销售的成功是从被拒绝开始的。想想他拒绝我的原因是什么?
 
　　“太贵了”、“别家更便宜”、“我再考虑一下”、“我要和某某商量一下”......各式各样的被拒绝，是销售随时随地都可能会陷入的窘境。
 
　　然而，真正的销售的成功是从被拒绝开始的。
 
　　想想他拒绝我的原因是什么？
 
　　如果真的指出了自己的问题，要正确看待，及时反思、纠正也是好事一桩，在拒绝中提升自己是一次难得的历练，那些销售高手也都是从被拒绝开始的。
 
 
 
　　1
 
　　被顾客拒绝时该如何分析原因？
 
　　买卖过程中最常见的，也是销售员最不希望看到的情况就是被顾客拒绝。尽管有经验的销售员已经把顾客的拒绝当成家常便饭，但还是免不了会觉得受到了打击。
 
　　情商较低的销售员遇到拒绝通常有两种表现：一是灰心丧气地送顾客离开，二是火冒三丈地与顾客争执。
 
　　无论哪种情况，都是消极的做法，都不会让顾客改变自己的态度。高情商的销售员会采取第三种做法，对顾客的拒绝淡然处之，找到其拒绝的原因，并以加倍的积极和热情来化解他们对销售员的不满。
 
　　没有淡定的心态，销售员就容易变得悲观消极、失去理智。没有积极热情的态度，顾客不会感受到销售员的诚意。
 
　　从某种意义上说，卖产品也是一个展示态度的过程。销售员的态度不好，会导致优质产品被顾客不分青红皂白地拒绝。倘若销售员的态度好，顾客对先前的拒绝行为感到抱歉的情况也并不罕见。
 
　　当然，光有好的态度不一定能挽回顾客。以热情而和善的态度弄清顾客的拒绝原因，才是解决问题的根本。
 
　　一般来说，顾客在客观上的拒绝主要包括以下几点：
 
　　（1）对产品的价格不满意
 
　　（2）对销售员的临场表现不满意
 
　　（3）对销售员的后续服务不满意
 
　　（4）对销售员的竞争对手比较看好