《人际沟通》班
管理大师,彼得.杜拉克曾经说过,工作中60%的问题,都是因为沟通不良造成的。美国卡耐基教育基金会在研究中发现,在工程界,约有15%的人认为,其成功缘于技术方面的知识,85%的人则认为是靠人类的工程技术--个性与领导别人的能力,这也就是人们常说的“一个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能,而85%要靠人际关系、处世技巧。”这句话的由来。
我们一辈子都在与别人沟通,因此表面看起来似乎已经不需要再花时间与精力,但是我们发现,有效的沟通 不像其字面意义那样简单。因为成长背景的差异,学历、专长与经历的不同都造成了我们对事情看法的差异。
讲
●建立正面的自我形象
●强化自尊与自信
●找到自主的动力与信心
第二讲,提升EQ

● 察觉态度对行为的影响力

● 学习有效的情绪控制

与他人信任的关系
第三讲,,高品质的沟通
●了解有效的询问与聆听能强化沟通品质
●应用深度谈话以了解对方
●了解各种形式的沟通与影响力
第四讲,,积极的人际关系
●有能力赢得他人由衷的合作

●学习高品质的赞赏

●能有效激发他人的信心
第五、六讲,,,目标与热忱
● 为目标找到价值

●透过分享愿景激发热忱

●订立结业后的目标与承诺