联系人：谷经理
联系手机：13865909670
联系电话：0551-2389349
联系QQ：2277921094
公司网址：
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公司厂址:位于安徽省合肥市瑶海区双凤工业园
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我们宗正机械是一家专业生产制造木炭机的机械公司,在客户中的口碑一直不错。我们来一直在努力为客户提供优质、高效的服务.


一、,售前服务,

1、,公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。
2、为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用与维修,装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出 的工程技术人员为客户服务与技术讲座。
3、,公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题

二、,售中服务,

1、,到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。
2、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、,包装情况及客户的其它要求。
3、,凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。
4、,重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。

三、,售后服务

1、,用户使用我公司产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在客户须法求的时间上到现场解决问题。
2、,如果产品出现质量问题,本公司要负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。
3、,我公司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或,直接以E-MAIL形式提出,我们将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。

四、服务条件鉴定

1、,保修期内出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。,
2、,保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠的有偿服务。
3、,保修期后出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的服务。