河南禹州大张过滤设备有限公司专业生产港口淤泥压滤机港口淤泥压滤机售后服务及承诺
1、关于安装调试的说明：
,设备到场后,我公司将根据用户的要求安排调试人员,进行安装的先期工作,协助进行安装,设备安装完毕后,我方调试人员将进行跟班造作,直到设备可投入正常运行,设备正式使用后,我方调试人员至少保证24小时跟班作业,直到正常使用,用户满意后为止。以上均为免费服务。
2、技术服务：
售前我公司将免费为客户做物料过滤及滤布选型试验,并为用户提供全套技术图纸及安装尺寸,并配合需方进行管道、泵组合压滤机的摆放设计,售中负责解答用户提出的关于投标设备的各种疑问,售后为用户免费指导安装、免费调试和免费对操作人员的培训等工作,保证用户设备可正常运行。
3售后服务内容：
,我公司设有专门售后服务部,并建有用户档案,对用户进行定期回访,凡使用我公司产品的用户在我公司规定的保修期限内如出现质量问题,在接到用户要求服务的电话或传真后,不分原因,保证立刻做出响应。如需更换,维修货物,或部件,在48小时内赶到设备现场,为用户解决问题。真诚希望广大用户对我公司服务质量给予监督并提出宝贵的意见。
服务区域：全国各省市本公司用户所在地
4、人员培训：
,免费对有关人员进行技术培训,培训内容包括：压滤机的工作原理、设备构造及维护、电气控制原理、设备操作等,培训方式一般为现场培训,即我公司售后服务人员在设备安装调试期间对用户相关人员进行实地培训,使其掌握相关操作、维护和维修,能熟练使用本公司设备,并能处理各种故障。并且可帮助用户编制设备操作手册。培训是否合格以用户检查签字为准。
5、要求买方提供的配合：
,在设备到达买方指定地点进行安装调试时,买方应积极配合我方,提供所需人力物力进行安装调试及人员培训等工作,并在设备投入正常使用后,严格按照设备操作规程进行操作,以保证设备的正常运行和使用寿命。
6、产品质量保证期限
滤板正常使用情况下如有变形断裂现象2年内免费调换,液压站、PLC电控柜及传动系统正常使用情况下如不能正常使用1年免费调换,压滤机机架在正常使用情况下如有变形断裂现象5年内免费调换。（人为因素及不可抗力自然因素除外）