运营的核心竞争力在于竞争分析、产品的商品化、体验构建三大块。很多店铺掌柜都在为如何招到一个好运营伤脑筋？到底这个运营人才需要具备哪些核心能力才算合格,才能让掌柜省心呢？以下是一个有经验的运营经验之谈。运营的 个核心在于竞争分析。一个运营如果不善于思考,喜欢折腾,会做对比。你就不是一个好运营。想想看你已经有多长时间没有从店铺的后台操作中抽身出来,想想市场的东西了。不要以为一家小店就没有市场分析可做。11年年底的时候我遇到一个在淘宝卖李维斯正品的朋友,生意很惨淡,一个月仅3万块养活自己渡日。我们帮他做了一个市场分析,我说,你要知道在淘宝上买李维斯的人图的是什么,不可避免的是便宜,但是这是相对于线下。在你线上市场份额还没有达到一定规模的时候,你不要去考虑区域外增量。你要思考的是相对于线上其它竞争对手,你要怎么做。08年我看过一次期《头脑风暴》,芳草集ＣＥＯ吕长城说得很有启发：你现在做网店,不要去考虑你比线下便宜的问题,因为大家都便宜。你要考虑除了便宜之外,消费者还在乎什么。对于一个在淘宝上买李维斯的人,他在乎什么？除了便宜,当然就是正品。正品就是你的根,你努力的方向。做为运营,你要围绕这个根来构建你的购物体验,你要把这个体验做得比你的竞争对手好。你的技巧有了目的性,才会形成合力,照着这样去做。12年年底的时候,他告诉我现在一个月销售额50W,养了一个小团队,打算明年再把销售额翻一翻。运营的第二个核心在于产品的商品化。这个概念有点拗口,我劝你还是努力吞下。梁冬有一次谈到说小时候背古诗词的意义在哪里,我觉得很有意义：无论这个东西你理不理解,先吞下去,在脑海里留个印象,化为潜意识,哪一天你实操的时候遇到这个东西,你就能拿出来,举一反三。很多运营有一个很糟的习惯,一个东西运作不好,就把问题归结为产品问题,这是错误的思想,会让你举步不前。绝大多数的产品都有它存在的价值,一点价值都没有的产品和完美的产品一样稀少。去年7月份的时候,我们分析一款卖得很差的产品,这个产品从功能上有七到八个功能,我说太多,你们分析分析,有哪几个功能是比较明显的,一分析下来,有三个功能比较明显,我说还是太多,你们对比对比,哪个功能现在市面上最需要但是又没有其它产品占领这个概念。最后,我们选中了其中一款功能,深入挖掘,1个半月的时间打造成月销两万的爆款。一定要找到你的产品在市场上的立足点,不用太多,一个就够了。运营的第三个核心是体验构建。这个东西包含得很广泛,但是有脉络,把你和消费者的每个接触点都串联起来,分析整个链条,你做得够好吗？能给消费者留下深刻的印象吗？一个月前,我在一家小店买一条牛仔裤,和旺旺主聊了两个小时,感觉很好,后来又在那家店买了一件大衣和一条围巾。不要以为小店就没有什么购物体验可以做。有一份数据,C2C的买家平均的浏览页面数量为10,B2C这个数据是一半不到,这是一个问题,很多消费者很在乎细节,购成他们购买的因素远比你想的要多得多。10年我在一家店里面买一个手机壳,客服从聊天中知道我买来送人,所以在包裹里面附送了一张贺卡,我觉得很贴心,挺好。
一艘没有方向的船,什么风都不是顺风。
,,,,咨询电话18669865570,qq905243159
400-0532-157