400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。,400电话分为4006（中国联通）,4007（中国移动原铁通）,4008（中国电信）,4001（中国移动新号段）,4000（中国联通新号段）。400电话业务功能1、400电话自动分配（基本功能）●,全国统一号码,统一接入,　　●,支持同时捆绑20部电话,根据作息规则,灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。随意设定、队列接通。●,按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心,,　　●,按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心,,　　●,将拨打的电话按百分比（最小 到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。2、400遇忙/无应答呼叫前转具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫,前转次数最多3次。3、400呼叫阻截被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止,或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。4、400专用密码被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。5、400话费分摊通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。6、400费用控制及分摊被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式：主叫用户支付本地通话费,被叫用户支付业务使用费用。7、400呼叫分析（呼叫中心功能）当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。8、400企业彩铃企业可制定个性化欢迎词,以提高用户体验。　　（1）普通彩铃：在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音.只能设定普通的彩铃.,　　（2）多机彩铃：在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能。9、400IVR导航（基本功能）客户来电通过IVR导航到相关部门,提高工作效率。10、web呼叫中心功能注：只有网络版具有该功能　可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统,不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。佛山中尚立强网络主要从事信息技术领域内的互联网服务和网络商业应用研究（包括电子商务、网络营销、网络广告、商业网站规划和网页设计等）,面向政府机构、企事业单位和广大个人用户提供互联网基础服务和增值服务。
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