网上交易拒退货差评被删谁负责

时间：2015-03-26 10:55:58 来源：蓝海网 点击量：253

      你是否遇到过网购不满意的情况，这时候你是怎么处理的，是和买家商议退款退货，还是咬咬牙给个差评算了。网上购物不同于实体交易，看不见摸不着的商品很容易不满意。碰到信用良好的卖家能换货或退款，信用差的卖家直接拒绝退货。近顾客柳先生在中粮我买网上购买到过期车厘子要求退货被拒，差评被删且禁止评论。

　　蓝海网从《京华时报》了解到，8月4日，柳先生在网上买了3斤车厘子，8月5日到货后发现一半已发霉。他随之联系我买网客服要求退货，客服承诺3天之内物流人员会上门取回货品。但从5日中午截至昨晚已经第4天了，还未有人取回，“这期间打了五六次客服电话”。

　　关于此事我买网客服称“已经联系了物流人员，会尽快上门取回退货”。对于删除差评和禁止评论的问题，客服以技术人员未上班不能查询为由，未给出回复。

　　蓝海网了解到，不光我买网存在这样的问题，其他电商平台也存在同样问题。此前就有网友向我们投诉，在天猫买的东西不满意差评提交后看到的是好评。某网站多次发生买卖双方退货不成的纠纷。这些事情频发让我们感慨，网络带来方便的同时，还带来了什么?网购诚信问题怎样去规范，值得电商平台深思。