网上交易拒退货差评被删谁负责
时间:2015-03-26 10:55:58 来源:蓝海网 点击量:227
你是否遇到过网购不满意的情况,这时候你是怎么处理的,是和买家商议退款退货,还是咬咬牙给个差评算了。网上购物不同于实体交易,看不见摸不着的商品很容易不满意。碰到信用良好的卖家能换货或退款,信用差的卖家直接拒绝退货。近顾客柳先生在中粮我买网上购买到过期车厘子要求退货被拒,差评被删且禁止评论。
蓝海网从《京华时报》了解到,8月4日,柳先生在网上买了3斤车厘子,8月5日到货后发现一半已发霉。他随之联系我买网客服要求退货,客服承诺3天之内物流人员会上门取回货品。但从5日中午截至昨晚已经第4天了,还未有人取回,“这期间打了五六次客服电话”。
关于此事我买网客服称“已经联系了物流人员,会尽快上门取回退货”。对于删除差评和禁止评论的问题,客服以技术人员未上班不能查询为由,未给出回复。
蓝海网了解到,不光我买网存在这样的问题,其他电商平台也存在同样问题。此前就有网友向我们投诉,在天猫买的东西不满意差评提交后看到的是好评。某网站多次发生买卖双方退货不成的纠纷。这些事情频发让我们感慨,网络带来方便的同时,还带来了什么?网购诚信问题怎样去规范,值得电商平台深思。
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