交完定金橱柜身价翻倍 樱花整体厨房遭投诉

时间：2015-05-22 03:26:58 来源：世界工厂网 点击量：102

　　近日，南昌市民齐先生向本报反映，去年9月，他向樱花整体厨房南昌专卖店订购一套特价橱柜，并交纳了1000元定金。今年4月初，销售商却告知，制作一套橱柜需要1.5万元，比交纳定金时报出价格高出7000余元。消协部门认为，商家未在定金单中注明相关信息，存在疏忽。

　　遭投诉的樱花整体厨房

　　特价橱柜只需7999元

　　齐先生告诉记者，去年9月，喜盈门家具建材市场开业，樱花整体厨房南昌专卖店趁此机会举行酬宾活动，一套特价整体橱柜只要7999元。在销售人员的热情推荐下，他向樱花整体厨房南昌专卖店交纳1000元定金。

　　根据双方签字的樱花整体厨房定金单，销售商在收到定金后，提供水电图、效果图、报价单各一套，如果顾客最后放弃订购，定金将作为设计费和其他劳务费用，不予返还。

　　要求上门涨至1.5万元

　　据齐先生介绍，其间，樱花整体厨房南昌专卖店并未与其联系，水电图、效果图、报价单自然也没见踪影。今年4月初，齐先生与对方联系，要求派人上门测量尺寸。然而，工作人员当场报价把齐先生和家人吓了一跳。整套橱柜需要1.5万左右，足足比原定样品价格高出了7000元。

　　为此，齐先生找到樱花整体厨房南昌专卖店要求作出解释。对方称，开张酬宾价格本身就十分低廉，时间已过去1年，材料、人工各方面成本都已上涨。不仅如此，千元定金还无法退还。齐先生质疑道：这样一来，顾客交纳定金还有什么意义?

　　定金单未注明商品信息

　　协商不成，齐先生最后将销售商投诉至西湖区消协。随后，记者见到了樱花整体厨房南昌专卖店一黄姓负责人。他表示，开张期间销售的属于特价产品，橱柜材料为双漆面，价格确实为7999元/套。目前顾客需要的整体厨房材料为烤漆面，价格自然成倍上涨。商家并未忽悠消费者。

　　记者注意到，对于整体厨房的用料、型号等相关商品信息，樱花整体厨房定金单上都没有予以注明。

　　经协调商家全额退定金

　　西湖区消协认为，我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当标明其真实名称和标记。

　　消协工作人员指出，樱花整体厨房南昌专卖店未在定金单上对产品相关信息进行注明，致使消费者定购产品信息不明，造成合同履行困难，商家存在一定疏忽。最后，经调解，樱花整体厨房南昌专卖店全额退还定金。