记中联重科售后服务工程师佟永川

时间：2015-05-22 06:08:51 来源：工程机械在线 点击量：60

　　一株坚强的樟子松

　　樟子松是辽宁常见的树种，它对环境的适应性很强，在陡坡、沙土、山地上随处可见，能够耐住干旱和严寒，在风沙中傲然伫立。在辽宁，中联重科也有一位像樟子松一样的售后服务工程师佟永川。

佟永川正在为客户检修塔机

　　去年，辽宁一位客户的塔机在工地施工时突然出现故障，客户打电话给佟永川，希望他能马上赶过去维修。当时，天空已出现暴雨的前兆，阴云密布，还不时有几道闪电，而办事处的服务车辆已赶赴另外一个工地处理故障了。佟永川来不及细想，赶紧收拾工具包赶往公交车站，因为走得太急，连雨伞都忘了带。40分钟后，他到达工地现场，和客户简单交流后，正准备爬上塔机，此时，伴着一声雷鸣，雨开始落了下来。客户在工地找来了一把伞，让佟永川带在身上，佟永川谢过客户，就快速爬上塔机，开始检测、确定故障点、寻找解决方案。雨越下越大，眼前的视线也变得越来越模糊，佟永川从工具包中拿出客户给他准备的雨伞，可是一只手打着伞更加不方便维修，于是干脆把雨伞放到一边，随后，佟永川完成了整个设备的维修，当他从塔机上下来时，全身已经湿透了。事后，客户感动不已，特意打电话到片区服务站，表达了自己的谢意。

　　某日晚上8点，在大连瓦房店市某工地，一台设备在使用过程中回转突然失效。此时，现场吊车正在配合混凝土浇筑作业，情况紧急，客户赶紧拨通了佟永川的电话。通过电话简单了解塔机情况后，佟永川对客户说：您先别急，我马上赶到现场。工地远在郊区，坑坑洼洼的路面被雪水浸透后更加泥泞不堪，越往深处行驶越艰难，的士师傅无奈地说：再往里面开，车子都会陷进去，我只能送你到这里了。飘雪冬夜，佟永川一个人走在泥泞的小道上，哈着热气温暖自己冰冷的双手，借着手机的光亮，终于顶着一头雪花出现在工地现场。佟永川来不及清理鞋子和裤子上粘满的厚厚黄泥与雪水，就马上爬上了塔吊。由于天寒地冻，塔吊的梯子上结了一层层细细的冰，因着急想尽快把设备维修好，佟永川加快了爬行速度，爬到20多米高的时候他脚下一滑，整个身体都往下滑了好几米，工地现场人员都吓出了一身汗。稳住身体后，佟永川再次爬上塔机，细细查看设备后，确定是控制器出现了故障，更换了随身携带的配件后，塔吊很快恢复正常运行，确保了当天混凝土浇筑的顺利完工。

　　事后，客户何先生在写给中联重科的感谢信中说道：佟永川冬夜冒雪帮我们维修设备的事迹让我们很感动，他这种不辞劳苦、任劳任怨，永远把客户的利益放在第一位的工作态度让我们难忘。

　　中联重科售后服务人员，还有许多像佟永川一样的售后服务工程师，如樟子松般不惧风霜雨雪，及时为客户提供服务，为中联重科的品牌建设贡献着自己的一份力量。建筑起重机械公司谢玲玲文/图