苹果手机用了半年 突然被锁变“砖头”

时间：2015-05-27 04:28:15 来源：苏州日报 点击量：176

用了快半年的Iphone突然弹出一条提示，称手机被锁需，要求输入账号和密码。这把手机主人林先生看傻了，自己根本没设过类似信息，这该咋办？界面没法退出，我也不知道输什么，“手机直接变成了‘砖头’。”林先生怀疑，自己是不是买到二手货？

去年12月，林先生在园区跨塘的一家手机卖场花4088元购买一台Iphone5S手机，一直以来，手机使用都很正常，直到今年4月14日。我当“时正在聊微信，突然就弹出全英文窗口，让我输入账号和密码。”林先生说，自己从没注册过账号和密码，根本不知道怎么输入，在页面上也找不到退出键，一时不知怎么办好。因手机还在三包期限内，第二天一早，林先生就将手机拿到卖场，要求维修，卖场人员查看后建议他刷机试试。

谁知道刷机完毕开机时，正常的菜单页面都不见了，取而代之的是一则提醒，“说手机没，页面下方有一串数字2开头账号，需要输入这一账号的密码后才能开机。”林先生蒙了：“商家会不会是用一个翻新机冒充新手机卖给我了？”他要求商家处理，但商家却称故障是因为林先生自己操作不当造成的，只能更换主板，需要另付2000元。林先生没有同意，他拨打了苹果官方售后电话求助，客服也说，只有获得了账号和密码后，手机才能解锁正常使用。

记者随后拨打了苹果官方热线咨询，客服介绍，根据林先生的描述，他看到的应是“锁”界面，这一应用原先是为方便丢失手机的用户找回手机而设置，因此需要输入的账号和密码都由手机原主人设置，林先生确实有可能买到二手机。但现在一些商家为方便，通常会使用公共账号对新手机进行开机设置，下载常用软件，如有其他使用这个账号的顾客丢失手机，只要对方锁住这个账号，林先生的手机也会受到影响。因此，客服建议，可先找到商家确认公共账号信息，尝试是否可以此为手机解锁。

(家电网® HEA.CN)