雷克萨斯自燃厂商拒调解 称要消费者自证车有问题

时间：2015-06-01 03:25:27 来源：中国汽配城网 点击量：124

发动机被完全烧毁

发生自燃的雷克萨斯车

佛山市民毛小姐2013年10月花了43万元购买了一辆雷克萨斯ES300h油电混合动力车，不料才开了一年多时间，车辆突然自燃。警方随后通 过勘查，排除人为纵火可能，但车商否认汽车存在质量问题，并拒绝了毛小姐更换新车的诉求，要求其自己找第三方鉴定，来证明汽车确实存在质量问题。

其间，佛山消委会三次组织毛小姐和车商进行调解，但经销商和生产厂家均拒绝调解。日前，消委会发布终止调解声明，并对销售商和生产厂家进行谴责。

雷克萨斯莫名自燃

厂家称质量没问题

2013年10月，毛小姐在佛山市骏领雷克萨斯4S店订购了一辆ES300h精英版汽车，落地价近43万元。当时厂家承诺该车的保修期为十年25万公里。毛小姐告诉羊城晚报记者，该车自2013年11月5日下地以来，所有的维修及定期保养均在4S店进行。

今年1月4日，毛小姐又将爱车送到了4S店进行了保养，当时显示的行驶里程为22437公里。但不幸的事随后发生，15日，毛小姐驾车前往韶 关，当晚7时左右，停在外面的爱车发动机突然发生自燃，虽然有附近好心的居民协助灭火，但这辆车的发动机已被完全烧毁。随后，当地公安及消防部门赶到现 场，并表示现场没有任何助燃物的味道以及流淌的痕迹，初步认为是汽车自燃，人为纵火的几率几乎为零。毛小姐同时致电4S店，保险公司也派人到现场进行了勘 查。

第二天，经销商的三名工作人员和消防部门又对现场进行了勘查。发现汽车的主要部件都已被烧毁，发动机被烧得只剩下三分之一，损坏程度接近报废。 到了20日，厂家和经销商又派了多名工作人员，对汽车进行拆解，并发现汽车左前轮胎挂臂上有一块布和一根小木棍，认为具有人为纵火的可能。毛小姐说，事发 后警方勘查现场时并没有发现这些东西，不排除厂家做手脚的可能。于是她再次报警。韶关市浈江区太平派出所刑侦大队刑警到现场进行勘查后，表示人为的可 能性不大。而浈江公安分局随后出具证明，表示无发现有人为作案嫌疑。