英国掀起“包裹自提”风 亚马逊打头阵

时间：2015-06-25 05:36:16 来源：亿邦动力网 点击量：182

　　线上购物、线下自助提货的方式在美国和中国已经较为普遍了，但在英国，在线消费者仍面临着这样的问题：他们去了趟超市，回家时发现门口有张纸条，告诉他们错过了快递。日前，一些零售商针对这个问题找到了解决方案，亚马逊的线下自提货柜服务将在英国市场大力推行。

　　据悉，在过去一段时间里，不少英国物流公司和以亚马逊为首的在线零售商都围绕“线上购物线下自提”的服务做了一些准备。如果这项服务能够实现，他们便能将消费者在网上购买的产品按照需求寄存在储物柜、超市、邮局或者是其他地方。

　　据了解，目前，英国Doddle快递公司已在全国建立起30个包裹自提点，遍布于伦敦、布莱顿、格拉斯哥、曼彻斯特、诺维奇和南安普顿这样的大城市。InPost(波兰邮政)也在英国设立了1100多个储物柜，可配送货产品，也可接收退货。

　　可是，问题来了。不少人对包裹自提服务的便捷性提出了质疑。

　　如果这种“线上购物线下自提”大力推行，消费者将到哪里去取快递呢?目前来看，在市中心，消费者有多个快递自提点的选择。在亚马逊搜索伦敦北区的自提点地址，你可能会搜到周围20个取快递的位置。但是一旦出了人口集中的地，就不那么容易了。比如，根据英国快递公司CollectPlus的统计，很多与其合作的零售商的大部分会员来自是方圆五英里的农村，对他们而言，包裹自提是极其不方便的。

　　与此同时，目前愿意采用这种服务的零售商也是有限的。除了亚马逊打头阵外，先锋者还包括Asda、Waitrose、eBay。其中，Asda大约在全国600个网点设立了温控储物柜，Waitrose在地铁站设有储物柜，亚马逊声称在英国有10000个包裹自提点，eBay则实现了消费者可从大量销售网点和650多个合作的Argos商店处提货的服务。

　　此外，网购包裹自提服务的费用也是备受关注的问题。

　　了解到，在上述推行“线上购物线下自提”服务的零售商中，除亚马逊是按天收费外，其他零售商的收费标准各不相同。比如，使用Doddle快递的包裹自提服务，其会员每月只需支付5英镑便可无限使用，也可以选择每次支付1.95英镑收取一个包裹。对此，英国快递公司CollectPlus表示，这很大程度上取决于零售商的收费。“一般情况下，快递公司会有少量的固定费用，但到零售商这一环节，便不敢保证他们不会部分或全部将费用转嫁给消费者。”