市民网购白酒出现凝固物 向销售商厂家投诉均无果

时间：2015-07-01 10:09:57 来源：攀枝花晚报 点击量：80

    两年前，家住炳草岗的陈先生在网上京东商城购买了12瓶泸州老窖·八年窖藏·永盛烧坊。今年6月1日，陈先生将最后一瓶酒拿出来招待朋友，却发现酒里有一块泡沫状的凝固物，他随后向销售商和厂家投诉，但至今都没结果。

    6月25日，郁闷的陈先生告诉本报记者，“网上买东西倒是方便，但出了问题，销售商和厂家都在推卸责任，看来今后在网上买吃的、喝的要慎重！”

    两年前网购一件白酒 最后一瓶发现凝固物

    陈先生说，他比较喜欢喝白酒。2013年5月中旬，他上网看到京东商城的“泸州老窖·八年窖藏·永盛烧坊”在搞特惠销售，于是花700元买了一件（12瓶）。酒到货后，陈先生多次饮用发现，这是正宗的泸州老窖酒，质量没问题。

    今年6月1日，陈先生邀约朋友到家里小聚，他将最后一瓶“泸州老窖·八年窖藏·永盛烧坊”摆上了桌。但是，当他打开包装盒后发现，酒瓶里竟漂浮着一小块像泡沫似的凝固物，大家都觉得这酒肯定有问题，不敢再喝了。

    销售经理在线答复 酒放久了会有凝固

    当天，陈先生通过QQ和“泸州老窖·八年窖藏·永盛烧坊”的销售经理取得了联系，反映了此情况。

    客户经理通过QQ视频，观看了陈先生拍摄的这瓶问题酒包装上的批号后，作出如下回答——酒放的时间长了，都会出现凝固物，这酒不会有问题。如果还有疑问，请直接向泸州老窖酒厂总经销服务部投诉。

    酒厂推给总经销商 至今没有明确答复

    随后，陈先生拨打了泸州老窖酒厂的热线电话4008881573。

    接电话的工作人员要求陈先生将该批次白酒的生产批号网传给他们。陈先生照办后，工作人员确认，此酒系泸州老窖酒厂生产，他们将把陈先生的投诉转给泸州老窖四川总经销商来处理。

    几天后，泸州老窖四川总销售商工作人员给陈先生打来电话，称这个批次的酒不是他们销售的，他们无权处理。陈先生又拨打了泸州老窖酒厂的热线电话。这次，工作人员的答复是，将把此事汇报给相关部门，此后就杳无音讯。

    6月28日上午，记者多次拨打泸州老窖酒厂热线电话4008881573，一直都是电话留言。记者留言并留下联系电话，直到6月29日发稿时，厂家依然没有答复。

    “考虑到是网上购物，不知道找本地的工商部门投诉有没有用。”陈先生郁闷地说，这瓶酒到底有没有质量问题，现在居然成了他一个挥之不去的“心结”。