无故多出漫游费运营商须退回
时间:2015-07-16 05:34:59 来源:通信产业网_中国通信第一产经门户 点击量:179
日前,家住临颍县的消费者刘女士给当地12315投诉热线打来电话,反映运营商无故收取其50元的漫游费,认为不合理要求处理。经临颍县工商局负责人员调解,运营商退还了刘女士50元的漫游费。
今年4月,消费者刘女士发现自己手机资费出现异常,经过查询发现话费中出现50元的漫游费,但她并没有外出,认为运营商收50元漫游费不合理,要求运营商退还话费但遭到拒绝,当即她给临颍县工商局打来投诉电话请求处理。临颍县工商局收到投诉后立即派人调查处理。经过调查,刘女士反映情况属实,依据《消费者权益保护法》第十六条规定:经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。在临颍县工商局执法人员的耐心调解下,运营商将多收刘女士的漫游话费退还给刘女士。(成海平)
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