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同一家店同种食物不同价格外卖软件玩起“数字游戏”

时间：2016-02-04 09:34:01 来源：食品伙伴网点击量：235

近日，多位消费者向记者反映，济南的多款外卖软件上，明明是同一家店，但是店里的同一种食物却标注着不同的价格。记者调查后发现，多款外卖软件确实存在这样的情况，并发现了外卖软件商家所“玩”的数字游戏。　记者刘晓君

一份菜两个价酸奶价格比实体店贵

因为一家店多出现在一款外卖软件或者两款外卖软件上，所以记者先以消费者所提供的“百度外卖”和“饿了吗”这两款外卖软件的一家快餐店为例，看一下这两款软件的商家是如何“玩”起了数字游戏。

从两款外卖软件上对比这家店的多款食品可以看出，这家店在百度外卖上的多种同款食品均比饿了么贵5毛钱到1元钱，也有的贵2元钱。

同一款黄豆芽炒粉条，饿了么上的价格是每份4元，而百度外卖上的价格是每份6元，红烧鲅鱼饿了么是每份7元，百度外卖每份8元。千页豆腐、甏肉、煎蛋、卤蛋、油皮、娃娃菜、辣椒等的价格，百度外卖均比饿了么要贵5毛钱。

除了不同外卖软件定价不同，有消费者还反映，外卖软件上的部分产品价格要高于实体店中的价格。“一般情况下从外卖软件上下了订单后，很少会去实体店看价格的，因为一直觉得外卖软件上有满减优惠，肯定要比实体店便宜的。但是一次偶然，路过一家实体店就进去想买酸奶喝，没有想到实体店里的价格要比外卖软件上的便宜。”

记者去这家实体店查看情况，发现确实如此。美团外卖、百度外卖、饿了么这三款外卖软件上，该店的同种酸奶的价格均为11元，但实体店中同种酸奶价格为9元，同种酸奶250ml的价格在外卖软件上均为6元，实体店中为4.8元。

“悄无声息”的消费者自掏了配送费

为何同一家店同种食物在不同的外卖软件上价格有所不同，记者发现这与不同外卖软件的优惠幅度有一定的关系。

就拿上面提到的快餐店举例。这家快餐店在饿了么上的优惠活动为：满10减2.5，满20减5。在百度外卖上的优惠活动为：满22减12，满35减14，满50减18。

记者算了一笔相对“极端”账单，辣椒在饿了么的价格为1元，在百度外卖的价格为1.5元。饿了么满20元，需要定20个辣椒，满减后实际支付价格为15元。而百度外卖上需要满22元才有满减优惠，则需要定15个辣椒，金额为22.5元，加上6元的配送费，金额为28.5元，满减后实际支付的金额为16.5元。

也许会有消费者问，为何不算上满减券，记者了解到，美团外卖、饿了么的满减券是可以叠加使用的，而百度外卖的满减券是不可以叠加使用的，而且必须得标注“券”字的商家才可使用。记者发现，百度外卖上几乎没有带有“券”字的商家，有的消费者表示，在百度外卖上几乎从未用过叠加的满减券。从活动力度来讲，百度外卖的力度要远高于饿了么的力度，但最后的结果却是，同一家店同样的菜，百度外卖花了更多的钱，却定了更少的菜。

以上面所说的酸奶价格为例，这款在美团外卖、百度外卖、饿了么三款软件上的价格相同，但均高于实体店的价格，而这家酸奶店却没有满减优惠，满20元免费配送。

而对于同一家店不同外卖软件上价格不统一的现象，记者致电了其客服，多数客服表示，这是业务部的事情，会记录反映情况后给记者回复，但到截稿时间，记者仍然未收到反馈电话。当记者问客服人员，外卖软件是否会对商家定价有要求，美团外卖客服告诉记者，是有监督的，饿了么客服表示要求商家与实体店价格统一。

针对外卖软件的各种现象，有业内人士告诉记者：“现在外卖软件上的大部分补贴由平台和商家共同承担，有的是4比6，商家是4，也有的是5:5。有的平台运费需要商家自行承担，那么商家就会在优惠活动上做调整，这样这部分费用也就抵消了，羊毛出在羊身上。