苏州凯士卡智能科技有限公司是苏州市一家专业从事智能产品开发生产的有限责任公司，成立于2014-07-01。我公司具有数码产品设备研发、工程设计、施工、生产能力，以创新技术和专业服务为医院、医疗卫生单位提供医院报告单自助打印取单机的完整解决方案，在数码产品等领域中拥有良好的声誉。

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5. 方案设计

5.1. 预约

5.1.1. 网上预约

网上预约主要是顾客通过银行企业网站进行预约登记、预约查询和预约取消。

5.1.1.1. 用户注册

为了管理员方便管理，以及方便用户自身日后登录修改或取消预约业务，用户想实现网上预约功能，首先需注册一个账号，客户需填写自己的个人信息，个人信息包含姓名、性别、联系电话、身份证号码。

5.1.1.2. 在线预约

首先，用户从官方网站页面上点击链接，进入业务办理预约功能，该功能以页面嵌套的形式展现给用户。该页面包含“预约登记”和“我的预约”两项功能。

然后，用户选择需办理的业务单位以及该单位的网点，比如银行，选定后再选择具体的业务类型，比如银行开户注销、汇款等等。

其次，用户还需填写业务办理人的个人信息，个人信息包含姓名、性别、联系电话、身份证号码、预约时间段（如9：00 - 12：00，14:00 – 16:00等等）。

最后，输入系统发送到手机上的的验证码，点击确认预约，预约信息就会记录到系统后台，并提示此次预约成功。预约成功系统会发短信提醒。

5.1.1.3. 我的预约

该模块用于用户查询本人的预约历史记录，以及评价等详细信息。

首先，同样的，用户从官方网站页面上点击链接，进入业务办理预约功能页面，点击查询功能，系统列出该用户的历史预约记录列表，包含预约时间段，业务办

5.1.2. 移动客户端预约

移动客户端的预约可以采用两种方式：一种是在移动客户端下载安装预约APP，在APP端预约；一种是关注办事机构公共微信账号，在微信端预约。

预约APP可以在官方网站或应用市场上下载并安装来使用；业务部门的公共微信账号也可以扫描二维码关注。

无论APP还是微信端，预约功能如下：

5.1.2.1. 用户注册

跟在网上预约一样，为了方便管理员管理，以及方便用户自身日后登录修改或取消预约业务，用户需要通过APP或微信端，首先注册一个账号，客户需填写自己的个人信息，个人信息包含姓名、性别、联系电话、身份证号码。

5.1.2.2. 预约

首先，选大类，用户登录后，选择需办理的业务单位类型，比如银行等等

其次，选网点，用户选择需前往办事单位的具体地点，比如（邮政银行广州分行体育西路营业部）

然后，选定后再选择具体的业务类型，比如银行开户注销、汇款等等。

再次，选择预约时间段（如9：00 - 12：00，14:00 – 16:00等等）。

后，输入系统发送到手机上的的验证码，点击确认预约，预约信息就会记录到系统后台，并提示此次预约成功。预约成功系统会发短信提醒。

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5.5. 业务办理

办理业务人员听到语音播报或看到液晶电视屏提示信息后，前往相应的窗口办理业务。

5.6. 评价

业务办理完后，客户通过评价器对工作人员的服务态度等进行评价。

5.7. 评价数据上传

系统会自动将本地评价数据上传到服务器，如果顾客有差评，系统将及时上传，并自动将差评数据通过短信发送到各网点的分管领导手机上，以便及时处理。

5.8. 短信提醒

系统可根据每个窗口工作人员对每个业务的平均办理时间，以及每个客户前面的排队人数，大致计算出每个客户大致需等待多长时间。系统可提前发短信息提醒客户大致等待时间。

苏州凯士卡智能科技的管理团队，是一支的积极、进取，专业、创新的团队，全部有着丰富的数码产品产品工作经验，并有能力对的不同理念提供相应的核心技术支持。我们的医院报告单自助打印取单机严格生产，保证质量，持续创新，提升体验，在医院化验报告单自助打印具有很大亮点。全新的理念和不懈地追求为企业创造良好的成效，给医院、医疗卫生单位提供优异的产品和服务。

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