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电梯管理主要包括电梯设备的安全管理、运行管理、维修管理等内容。

电梯设备的安全管理：

电梯使用安全教育、安全措施，电梯困人的援救管理等。电梯设备的安全管理好坏直接影响电梯管理人员和电梯司乘人员的安危，所以电梯设备的安全管理居物业管理的首要地位。

电梯的运行管理：规范电梯的日常管理工作，以保证电梯设备的正常运行。

电梯设备的维修管理是规范电梯的维护保养工作，使电梯各项性能指标达标，消除电梯的故障隐患，以减少运行费用。

规范电梯困人救援工作，以乘客的安全是电梯困人救援管理工作的目的，凡遇故障，司梯人员应首先通知电梯维修人员和管理人员，如电梯维修人员和管理人员5分钟仍未到场，工程部经过训练的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

1、援救程序：
1）、告知被困人员，等待救援
当发生电梯困人事故时，电梯管理员或援救人员通过对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持，静心等待救援人员的援救。被困人员不可将身体任何部位伸出轿箱外。如果轿箱属于半开闭状态，电梯管理员应设法将厢门完全关闭。
2）、准确判断轿箱位置，作好援救准备
根据楼层指示灯等判断轿箱的所在位置，然后设法援救乘客。

2、救援步骤：
1）、轿箱停于接近电梯口的位置时的援救步骤：
a、 关闭机房电源开关
b、 用专门外门锁钥匙开启外门
c、 在轿箱顶用人力慢慢开启轿门
d、 协助乘客离开轿箱
e、 重新关好厅门
2）、轿箱远离电梯口时的援救步骤：
a、 进入机房，关闭该故障电梯的电源开关
b、 拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄
c、 救援人员用力把住旋柄，另一救援人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿箱逐步移动至接近厅门为止
d、 当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。然后按1）的方式救援
遇到其它复杂的情况时，应请电梯公司帮助救援。援救结束时，
电梯管理员填写援救记录并存档。

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