crm客户系统管理-供应链协同效应 crm-然之协同crm

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时间日程管理

1、根据计划，写好计划日程(季度、月、周、日);

2、根据执行情况，直接把执行结果汇报进日程结果;

3、日程关联到客户，以后根据该客户可以查询到企业所有人与该客户所有联系记录;

4、可以查询某人某天的日程安排;

5、可以查询某人在某段时间的日程安排;

6、可以查询某客户，在一段时间内哪些人去拜访的日程;

7、可以查询某部门，在一段时间的日程，或者和客户相关的日程;

8、详细展开的各类日程，就是一张工作流水的详细报告;

9、可以查询到任何一个日程，并进行日程批注，批注后以系统消息的形式提醒;

10、日程可以提醒到邮件和手机;

11、日程可以设置提醒和循环提醒(按间隔多少天、每周星期几提醒、每月几号、每年每月几号)

知识管理

1、做好各项工作的职责要求;

2、打造企业的新员工培训体系;

3、打造企业培训老员工的知识体系;

4、管理好企业销售过程中的“竞争对手”资料库;

5、打造企业员工提升和满足工作需要的自助知识及资料管理系统

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执行力管理---目标管理

1、各种制度的公布与落实;

2、客户、销售、服务、任务安排等的执行;

3、各项任务、各项时间计划的执行;

4、各项工作汇报的反馈。

沟通管理

1、制度及流程的沟通

2、各项任务及各种通知从上至下沟通

3、各项工作从下至上的反馈

4、针对某件事情的一对一、一对多的沟通;

5、针对某项的事情的群体讨论

6、客户、销售、市场、服务等工作的协同沟通;

7、上级对下级的报告(周报、日报)的批注

8、内部、外部邮件的沟通;

9、即时短信的平台沟通

10、各种重大需要重视的指令强调性质的沟通

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