追求市场号召力，大幅提升企业的内在凝聚力，为养老、康复等需求群体提供周到、优异的养老院。鞍山福寿居养老康复中心自2019-02-13踏入鞍山市的服务机构市场以来，始终相信“尊重客人，满足顾客的需要，做好服务工作”的理念是创业的核心。从客户的角度出发，满足客户的需求，是企业长存的根本之道。

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1、老年人的心理调适

(1) 指导老年人学会应付和减轻心理压力的方法，促进身心健康

心理压力即精神压力。现代医学研究证实：心理压力过大会削弱人体免疫系统的功能，使外界致病因素乘虚而入，导致机体患病。故应指导老年人做到：面对压力，正确认识;避免在同一时间内做很多件事;目标制定合理，“知足常乐”量力而行，注意劳逸结合;适当的娱乐，使心情舒一畅;不良情绪，主动宣泄。

(2) 指导老年人培养自身的健康心理

•保持积极乐观的情绪：心理学研究资料显示，保持乐观情绪的前提是有美好的愿望，充足的自信心，积极的信念及顽强的意志。因此，老年人在日常生活中，应制定一个切合实际的生活目标，善于发现事物美好的一面，理智的对待生活和工作中的挫折;培养广泛的兴趣爱好，广交朋友，多参加社会活动;养成良好的生活习惯，保证充足的睡眠。

•培养稳定的心理，防止过于敏感或迟钝：对外界事物反应适度，是心理健康的重要标志。为此，老年人应提高自身修养，培养健全的性格，切忌感情用事。无论遇到什么困难与挫折，均能泰然处之，避免过激反应。

•保持心理平衡：要做到与朋友能坦率交谈;对人要宽容谦让;遇到挫折与困难，学会暂时逃避;避免超乎寻常的行为等。

•提高自信心，加强人际间交往：老年人应注重自己的仪表修饰，避免过分注意自身的缺陷;克服自卑心理，但应避免过分谦虚;与人交往要诚恳，不要过多的责难别人，使自己身陷不利的情景中。

•学会并主动关心其他人：老年人要学会“换位思考”，并在别人遇到挫折或困难时，真心实意地选择适当的方式给予帮助。

•学会幽默，培养幽默：幽默是减轻压力的有效方法之一，常常能在困境或危难之际化险为夷。老年人培养自身的幽默感，需要丰富自己的知识面，陶冶情操;具有审时度势、细致深刻的环境洞察力，才能以恰当的比喻、诙谐的语言，让人们产生轻松愉快的感觉。

教育老年人充分认识老有所学的必要性

坚持适量、经常的脑力劳动，使脑细胞不断接受神经信息的刺激，而经常保持活跃状态，对于延缓脑的衰老和脑功能退化有着重要的意义。研究发现，对老年人的视、听、嗅、味、触的器官进行适当的刺激，可增进其感知觉功能，提高其记忆力、智力等认知能力。故老年人退出工作岗位后，仍然应坚持学习，活到老学到老，经常关心国家大事，多看书看报，不断获取新知识。应指导老人根据自身的具体条件和兴趣学习和参加一些文化活动，如阅读、写作、绘画、书法、音乐、舞蹈、园艺、棋类等，既可开阔视野、陶冶情操，丰富精神生活，减少孤独、空虚和消沉之感，又是一种健脑、健身的手段，有人称之为“文化保健”。这样，使老年人精神有所寄托，晚年的日子过得丰富多彩，感到青春常在。

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老年人心理健康的维护与增进

(1) 正确认识和对待老年人的心理保健

保持老年人心理平衡、维持心身健康的关键因素是正确认识和对待老年人的心理卫生保健。

•教育老年人要面对现实，树立正确的人生观：生老病死是人生的自然规律，而健康长寿是人类的追求目标。老年人须深刻理解这些规律，面对现实，用辩证唯物主义的观点看问题，才能正确认识和分析客观事物，对社会与人生有正确的认识。只有这样，才能正确对待生活中的苦和乐，正确对待生活中的各种矛盾，各种不健康的生活观念，热爱生活。

•调整心理上的不平衡，及时消除和“转化”不良心理：老年人由于各种消极因素的影响，易产生不良心理。如常易缅怀自己以往的业绩，悔恨以往的缺点与不足，羡慕中青年的大好机会和光辉前程，埋怨自己过去的错失良机，看不惯某些不正之风，喟叹自己已无能为力等。总之，常常感慨万千，心情复杂，因而易产生消极情绪。对待这些心理，国内有些学者总结出几条解决问题的办法:①知足常乐。②达观、超脱。③宣泄疏导。④排遣自娱。

•注意日常生活中的心理保健：良好的生活习惯对老人心理健康至关重要，如起居、饮食、戒烟、节酒等。适当扩大社会交往，多交知心朋友，多接触大自然的良辰美景，或欣赏优美的音乐艺术;搞好居室卫生，在室内作一些装饰和布置，赏玩一些花、草、工艺品或字画等，使生活环境幽雅宁静，心情舒畅，有助于克服消极心理，振奋精神。所以，应培养老年人养成良好的生活习惯，科学安排，怡然自得。

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