苏州凯士卡智能科技有限公司主营医院报告单自助打印取单机，是一家专业从事数码产品产品开发、设计施工于一体的的高新技术企业。苏州凯士卡智能科技在企业发展过程中，努力整合高新科技领域的特别优势，吸收消化国内外成熟技术，形成了较为雄厚的综合技术开发力量，并把其成果不断应用到实践中。让科技走入生活为我公司企业目标。

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1. 概述

随着互联网和移动互联网的发展，通过电脑和手机来提前实现各种业务的预约逐步成为一种趋势。如银行、医院、邮政、移动部门、政务大厅、车管部门等。这样既快捷又方便，为顾客节省了大量时间，也为业务部门合理调度办事资源提供了依据。

智能预约排队叫号系统的应用可以大大提高银行办事部门的办事效率，节约顾客的办事时间，减少“城市人”等待的时间，提高方便性，体现智能型，是智慧银行的重要组成部分。

2. 系统介绍

智能预约排队叫号系统是将原有的单点式叫号机，通过互联网实现与网上预约，微信端预约互联互通的一个网络预约系统。

由顾客在网上或者微信客户端提出业务办理预约申请，交换到预约系统数据库，然后顾客在预约时间段内到已预约的营业点取号机上输入手机号码即可打印预约排队号小票，然后排队等待叫号业务办理，办理业务过程中预约顾客可优先办理。

银行管理人员可登录后台管理统计系统，查看各个营业网点的排队及网上预约详细情况，通过后台管理系统可制定更优化的业务办理流程。

通过后台管理系统可将现场的评价系统数据进行上传和统计。

5.1.2. 移动客户端预约

移动客户端的预约可以采用两种方式：一种是在移动客户端下载安装预约APP，在APP端预约；一种是关注办事机构公共微信账号，在微信端预约。

预约APP可以在官方网站或应用市场上下载并安装来使用；业务部门的公共微信账号也可以扫描二维码关注。

无论APP还是微信端，预约功能如下：

5.1.2.1. 用户注册

跟在网上预约一样，为了方便管理员管理，以及方便用户自身日后登录修改或取消预约业务，用户需要通过APP或微信端，首先注册一个账号，客户需填写自己的个人信息，个人信息包含姓名、性别、联系电话、身份证号码。

5.1.2.2. 预约

首先，选大类，用户登录后，选择需办理的业务单位类型，比如银行等等

其次，选网点，用户选择需前往办事单位的具体地点，比如（邮政银行广州分行体育西路营业部）

然后，选定后再选择具体的业务类型，比如银行开户注销、汇款等等。

再次，选择预约时间段（如9：00 - 12：00，14:00 – 16:00等等）。

后，输入系统发送到手机上的的验证码，点击确认预约，预约信息就会记录到系统后台，并提示此次预约成功。预约成功系统会发短信提醒。

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5.9. 后台管理

后台管理模块只针对管理人员使用，管理人员通过特定的页面登录到管理后台后，普通用户无法进入。该模块主要提供对预约登记信息的管理查看、以及一些基础数据的管理，如预约单位、预约业务类型等等，这些信息主要用于用户在预约登记时进行选择。

5.9.1. 系统设置

系统设置主要针对整个预约登记系统的概要性设置，包含是否启用预约功能、开通的网点、管理员密码修改功能。

如果关闭了预约功能，则系统暂时停止接受用户的预约，当用户点击进入预约页面时，系统给出相应的提示。

管理员可以选择已经开通预约功能的网点，如果网点从未开通的，系统给出合理的提示，提示用户该网点并未开通预约登记功能。

同时，管理员可以通过修改登陆密码，来提供帐号的安全性。

5.9.2. 预约管理

预约管理模块列举出了所有用户的预约登记列表，并且可以按时间段、按用户姓名、地区、身份证号进行模糊查询和准 确查询。

管理员同时可以按办理客服的工号进行查询，并查看用户对该客服的评价信息。

同时可以筛选出已办理和未办理业务的用户。

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