荥阳市江南春老年公寓成立于2019-04-29，是一家可靠从事老年人生活照料的有限责任公司，拥有可靠的技术和舒适的环境，能够给顾客带来良好的服务体验，致力于向老年人提供全方面的老人呵护等系列可靠级服务。本着“至诚服务，追求”的服务宗旨，江南春老年公寓努力为广大顾客建立一家“人正、业正的、品正”的场所。

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　3、满足老人共性需求的同时，注意个性化的需求。

　　托老所中每一个老人的性格、喜好各有不同。因此，在服务中，了解掌握每一个老人的性格特点，建立老人个人档案很有必要。对于不同的老人，给予不同的关心和服务。在组织热闹活动的同时，也要关心喜欢安静、不爱出门的老人。

　　日常工作中，要适时到老人身边了解他们的想法，老人们在想些什么？愁些什么？忧些什么？通过沟通，知晓老人内心深处的想法和困惑，才能对症下药给予老人及时的关心和帮助，为他们提供心理咨询、法律援助、转介服务等，使老人摆脱身心上的障碍，保持良好心态，轻轻松松快乐生活。

　　很多老人在单位时从事领导工作，过去的人际关系不错。但是，住进托老所，过上集体生活就出现了问题。托老所内创建“人人爱我、我爱人人”的和睦氛围，不可忽视。

　　4、满足老人享受儿女亲情的需要

　　托老所尊老爱老的服务工作无法替代儿女的孝心。这个理念有两层含义：一是情感，老人们非常在意儿女对自己的关爱。在经济独立的现代社会，这种关爱不仅是物质上的，更重要的是精神上的。二是责任，赡养、孝顺老人是儿女的责任，托老所不能替代。

　　因此，托老所要与老人的亲属保持联系，彼此交流老人的情况，提醒他们关爱老人、并在硬件和软件上为子女尽孝创造条件。使老人在托老所生活既方便舒适，又能感受到亲情的存在。

保障措施

（一）加强组织领导。县区要积极向当地政府汇报，争取重视支持；各级工作协调小组要充分发挥协调作用，形成工作合力，在不折不扣完成“规定动作”的基础上，针对本地区养老院服务质量中存在的突出问题，结合本地区的工作优势和特色，确定2018年专项行动任务。

（二）加强保障支持。各地要加大一般公共预算、福利公益金、和省级补助等资金的统筹力度，提高资金使用效益，加大对养老院硬件设施改造、服务质量提升的投入力度，积极争取、省级养老服务标准化试点示范项目，夯实标准化基础，规范养老服务，提升养老服务质量。

（三）加强监督检查。严格落实专项行动联系点制度，市联系乡（镇、街道）、县联系院，市、县区民政部门主要负责同志要主动包点。在组织开展各项监督检查的同时，市、县区民政部门要会同有关部门，采取实地调研、问卷调查、明察暗访、召开座谈会等形式，对辖区内养老院、入住老年人及家属进行广泛的调研走访，了解基层情况，掌握基层需求。

（四）强化整改处罚。对不达标养老院进行督促指导整改，对存在违法违纪违规的养老院依法处置，坚决查处侵害老年人人身财产权益的违法行为，安全生产责任事故；对因不履行或不正确履行职责，造成严重后果或不良影响的部门和个人，提请相关部门依法依规处置。

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加大财政对养老服务业的投入

　　各级政府要将居家养老服务业纳入当地国民经济和社会发展规划，统筹安排福利性养老服务设施项目建设。有条件的地方可按照核定床位数或实际入住老年人数，给予面向老年人服务的福利性养老服务机构和非营利性养老服务机构一次性开办补助。

　　第四、优先安排养老服务机构建设用地

　　符合规划要求并具备划拨条件的养老服务机构用地要优先予以保证；不具备划拨用地条件的养老服务机构用地要按照相关规定加快审批，但要加强监督，批准用地真正用于养老事业。鼓励企事业单位、个人利用闲置的房屋资产兴办养老服务机构。

　　第五、鼓励金融部门充分发挥信贷支持作用

　　金融机构要支持老年社会福利事业发展，增加对养老服务机构及其建设项目的信贷投入，适当放宽贷款条件，并提供优惠利率。

　　当然，对托老所的政策规定还有很多，主要目的是为了促进养老机构的更快发展。通过对托老所政策的分析可以看出，对托老所的支持力度较大，托老所配套服务设施逐渐得到，让老人安享幸福晚年。

我公司提供的老年人生活照料服务一直以来都保持着良好口碑。在为客户不断提供创新产品和服务的过程中，构建了以老人呵护为核心的多元化健康服务生态圈，致力于为老年人提供多样化、多层次的老年人生活照料服务。我们以至诚服务，追求为出发点，走着亲民的路线。江南春老年公寓竭诚以亲切的方式以及全心全意为顾客服务，忠实履行自己的职业职责的服务标准为您服务，客户满意，才是真的满意。

江南春老年公寓从事老年人生活照料多年，一直遵循“至诚服务，追求”的宗旨服务大众，我们的目标是老人呵护领域翘楚，成长为老人呵护行业新生代中不可忽视的中坚力量，服务于广大老年人，为其提供更可靠更有效的服务。