苏州凯士卡智能科技有限公司成立于2014-07-01，从创立初起，公司就立志让科技走入生活，做国内智能医院报告单自助打印取单机供应商。以赢得利益相关者和社会的广泛尊重作为企业的宗旨，经过多年不懈努力，苏州凯士卡智能科技已占有很高的市场份额，赢了广大医院、医疗卫生单位的支持和信任，在数码产品行业领域富有盛名。

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5. 方案设计

5.1. 预约

5.1.1. 网上预约

网上预约主要是顾客通过银行企业网站进行预约登记、预约查询和预约取消。

5.1.1.1. 用户注册

为了管理员方便管理，以及方便用户自身日后登录修改或取消预约业务，用户想实现网上预约功能，首先需注册一个账号，客户需填写自己的个人信息，个人信息包含姓名、性别、联系电话、身份证号码。

5.1.1.2. 在线预约

首先，用户从官方网站页面上点击链接，进入业务办理预约功能，该功能以页面嵌套的形式展现给用户。该页面包含“预约登记”和“我的预约”两项功能。

然后，用户选择需办理的业务单位以及该单位的网点，比如银行，选定后再选择具体的业务类型，比如银行开户注销、汇款等等。

其次，用户还需填写业务办理人的个人信息，个人信息包含姓名、性别、联系电话、身份证号码、预约时间段（如9：00 - 12：00，14:00 – 16:00等等）。

后，输入系统发送到手机上的的验证码，点击确认预约，预约信息就会记录到系统后台，并提示此次预约成功。预约成功系统会发短信提醒。

5.1.1.3. 我的预约

该模块用于用户查询本人的预约历史记录，以及评价等详细信息。

首先，同样的，用户从官方网站页面上点击链接，进入业务办理预约功能页面，点击查询功能，系统列出该用户的历史预约记录列表，包含预约时间段，业务办

苏州凯士卡智能科技坚持技术创新的基础上，狠抓质量管理，不断提高服务水平，形成了的自助终端一体机研发、生产、技术交流等多方位医院报告单自助打印取单机解决方案。仅仅几年的发展，苏州凯士卡智能科技凭借着新技术的研发以及的销售服务体系，在江苏省的数码产品行业领域树立了自己良好的口碑和度。

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5.5. 业务办理

办理业务人员听到语音播报或看到液晶电视屏提示信息后，前往相应的窗口办理业务。

5.6. 评价

业务办理完后，客户通过评价器对工作人员的服务态度等进行评价。

5.7. 评价数据上传

系统会自动将本地评价数据上传到服务器，如果顾客有差评，系统将及时上传，并自动将差评数据通过短信发送到各网点的分管领导手机上，以便及时处理。

5.8. 短信提醒

系统可根据每个窗口工作人员对每个业务的平均办理时间，以及每个客户前面的排队人数，大致计算出每个客户大致需等待多长时间。系统可提前发短信息提醒客户大致等待时间。

5.9.3. 预约单位管理

该功能主要用于可以通过预约进行办理业务单位的管理。

预约单位可以添加三个层级，比如级为邮储银行，可以添加下一级为天河支行,下一级为网点等等。

每个预约单位信息至少包含单位名称、单位编码、是否启用两项信息，已经单位地址、联系电话等扩展信息。 当设置为未启用时，前台的预约登记页面不会列出该单位共用户选择。

该类数据预设好之后，用户可以在前台点击并进行该单位的预约。

6. 系统特点

（1）．系统取号便捷，办事人员只需点击业务类型即可打印出排队号票。

（2）.一台取号主机可管理多个叫号器、窗口显示屏和主显示屏。

（3）.系统可实现多台取号机联机取号。

（4）.系统能根据实际情况任意新增、修改、删除业务类型。

（5）.系统能为各窗口设置不同的办理业务类型。

（6）.系统能设置语音呼叫时的音量、语速和声音类型（女声、男声）。

（7）.系统能设置号票的票头信息和取号机标题文字。

（8）.系统能手动设置取票时间间隔。

（9）.系统能提供取号、叫号、办理时间等统计查询信息。

（10）.停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。

（11）.系统支持网上预约和现场两种取号方式。

（12）.叫号器操作便捷、功能，有“下一位”、“重呼”、“暂停”、“恢复”等按钮。

（13）.工作人员进行呼叫时，系统能语音播报排队人员号码、姓名等信息，播报的音质可媲美真人发音。

（14）.多媒体主显示屏上出显示多个正在呼叫的号码、等候呼叫的号码外，还能播放多媒体高清视频文件和显示广告宣传类文字信息。

（15）.多媒体主显示屏上的标题文字和业务类型等信息可自由修改。

（16）.工作人员进行呼叫时，窗口显示屏上能当前正在呼叫的号码，无呼叫时，可显示礼貌用语。

（17）.系统具有评价功能，可对工作人员的工作进行评价。

公司强大的开发能力，有条件及能力满足客户的要求。苏州凯士卡智能科技有限公司在保证医院报告单自助打印取单机于极限环境下均能正常运行的较高等级品质的同时，为医院、医疗卫生单位提供的售后服务。未来的苏州凯士卡智能科技将继续发挥自主创新优势，不断推出具有行业影响力的自助终端一体机产品，满足各行业用户个性化需求。