厦门市佰业通信息技术有限公司主要经营客服产品系列，根据各个消费群体对手机数码等系列产品的不同需求，厦门佰业通提供针对性的工作管理手机的个性化定制服务，以更符合所有消费者的切身利益，以雄厚的实力、合理的价格、优良的服务与多家企业建立了长期的合作关系。欢迎各地朋友进一步了解我们的客服产品。

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为什么有人用两部手机？不是为了炫耀财富，现在手机现在基本上人人都能用，我们常常会发现，很多人都是会携带不止一部手机。其实用这两部手机的理由很真实，就是为了把工作和生活分开，能够准确切换场景，并且方便工作群发信息等，无需屏蔽私人好友。

目前金融行业开展业务，主要通过电话沟通，但除了电话外其他的沟通工具，很难做到监控和管理。目前业务单靠系统、金融银行的方式，是不够的，很多的内容和服务都需要人工解决，怎么提人工率，只有通过自动化、数字化。

数字化转型是必要的销售团队透过沟通连接外部客户，当中包含电话、微信等工具，云客手机能针对工作内容进行有的工作量统计，销售过程复盘，以及相应设备的操作进行管控，帮助企业人员提工作率。

云客手机不止对工作能有提升，数据安全方面，也因着手机设备深度管控，沟通过程实时记录敏感操作及敏感词汇，销售业务聊天内容都能进行保存及还原，针对日益丰富的金融场景，工作手机能快速客户基础信息、跟进不同阶段、企业信息、个人喜好，形成客户画像。让收集规整变得简单，统一管理。

个人驱动转变自动化流水线体系，金融行业原有的工作模式，人工成本，率低下，只有通过数字化、自动化能实现降本增。使用微小助工具，能帮助销售人员工作率提升40%-50%。微小助让销售沟通部分80%能由机器代替，20%人来参与。

数字化转型的实际果

1、数据+技术 打造催收行业数字化

网贷和消费金融的爆发式增长，让坏账成为消费金融行业不可言说的痛。透过云客手机的数据存留及录音质检，能让整个过程透明易管理，且这些数据自动存档，能让企业不断优化，通过催收行业的数字化，提客户满意度。

2、保险团队借助营销自动化，开展数字营销获客
保险团队通过“大数据+自动化”，以数据为驱动的价值链升级，搭建营销过程自动化体系，让营销话术、推广素材标准化，定点推送到每一个业务，贯彻任务执行，减轻了培训压力，缩短了上岗时间，提升了工作率。

3、千人千面落实个性化营销，数据再次释放价值

老客户长期沉淀，因数据管理困难，无法有进行二次转化。云客手机根据过往数据，建立客户画像，制个性化营销策略，实现千人千面营销，让沉淀数据有了二次价值。

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大多数的业务不仅仅服务一类客户，而是面向多种理想客户群。因此企业进行客户管理就非常重要，对现有目标客户进行客户画像，再进行细分，可针对不同理想客户群，采取不同营销策略，提高客户转化率。

PART 1什么是客户细分

客户细分可以这么理解，是针对客户群体不同特点进行分类，例如性别、地域、行业等，以便抓住客户痛点，准确营销。

企业进行客户细分，能起到点对点的营销，减少不必要的沟通成本。每个企业的精力、资源是有限的，透过细分将进行合理的营销资源配置，能降低企业的获客成本。

PART 2要怎么做客户细分

客户细分有多种方式，例如可以按照客户的特性，加以标签做分类，但是有效的方式还是针对结合客户的需求、客户价值做分类，以便进行后一步的跟进计划。

1、客户需求分类

企业对于自身产品功能，划分需求客户范围。第一次拓客了解每个客户需求，针对同类需求客户，进行相对应产品功能营销。

2、客户价值分类

需求客户再进行价值分类，可按金字塔结构分类，上层的为A类客户，以此类推，建议分层为三级，分层越细越不利于开展营销活动。分层的判定方式，为客户盈利的能力，我们寻找的不是客户的数量，而是客户的质量，好的的客户所带来的的利润，能占企业的总利润80%。针对价值分层，也能很好去规划该客户跟进的时间周期，以及营销方式。

PART 3客户细分工具

工作手机，无论是短信、电话跟进，数据自动保存后台，帮助管理查看，且后台自动生成电话、短信图表，对于公司总体客户群能完全掌握。业务员使用工作手机，电话跟进后自动弹屏，可在弹屏中直接做客户细分，不论是贴标签，或是客户价值分类。所有跟进进行智能化处理，减少重复工作带来的错误率及时间。

客户细分，能帮助企业对某一特定特征客户开展有针对性营销，满足不同特征客户的需求。提升客户满意度和忠诚度。同时管理层还能通过后台，公司客户池中客户分布，制定的营销策略。

“质量是生命，信誉是根本”，是厦门佰业通的经营理念，公司有一整套管理严谨的生产规程和质量保证体系，供应的工作管理手机品质可靠，功能稳定，拥有很好的销售过程监管功能。该产品还拥有4+64G配置，蓝色可供选择，深受消费者喜爱。

厦门市佰业通信息技术有限公司可靠的质保体系，的售后服务，灵活的经营体制，供应的工作管理手机不断满足企业的需求，秉承着顾客至上的理念，诚实热情的工作态度，为用户提供优异的服务。我公司位于枋钟路2362号405，欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。