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苏州工厂食堂承包，公司以“顾客为先”为理念，以“就您所托，成您所想”为企业愿景，并非一般餐饮公司一样视赚钱为目标，公司希望灌输这一理念，从而进一步做大做强，赚钱并不是我们的目的。公司拥有客服专员，负责处理客服投诉问题，并与公司各部门之间作及时的处理和沟通，同时客服专员还会不定期检查各下属食堂，通过调查问卷和座谈的形式了解客户满意度和急待解决的问题。公司会与员工代表定期座谈，通过谈话了解菜品质量和所在问题，而后通过内部改善尽可能地解决问题。公司拥有一套完整的问题解决机制，通过执行——反馈——改进——执行的循环不断改善管理和操作，力争客户满意。

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