自2011-10-18踏入技能培训行业开始，郑州市盛世航空职业培训学校上下所有人员时刻牢记“真诚服务，顾客至上”的宗旨，致力于民航乘务培训的研究与培训，辟溪拓径，以质取胜，在技能培训领域名声大噪，倾心为需求群体提供更可靠的民航乘务培训服务。

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应变创造能力

工作中随时有可能遇到突发性特殊情况，身为一个空中乘务员，除了能调节好自身沉着的情绪外，还得随即应变既要组织正常飞行，又要有力妥善处置特情，不因循守旧，具体情况具体对待，有变通性、创造性，能在短时间内准确的建立立体思维。

良好的情绪控制能力

能准确的认识和表达自身情绪的能力和有效的调节和管理情绪的能力。

当飞行延误时，乘务人员做到不急不躁，以沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪，从而控制客舱的安全。

郑州盛世航空通过对学员的多方位的打造，采用小班教学的授课方式，让学员得到技术、实践经验、综合素养的发展。我们主导的培训内容是民航乘务，是按照根据周一到周五工作日时间安排的形式进行的，以全心全意为顾客服务，忠实履行自己的职业职责的服务标准，秉承“实战、实效、落地”的原则，真正做到学员至上。

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一、 空中乘务员职责：

客舱乘务员的主要职责是客舱安全，其职责包含但不限于以下内容：

1. 遵守法律法规和公司政策，按照公司手册程序开展工作，保障机上乘员安全。

2. 服从机长、乘务长管理，向机长、乘务长汇报，保持与机长、乘务长和客舱机组成员之间的沟通。

3. 要求旅客遵守法律法规、公司政策手册和机组指令，维持客舱秩序，协助机长和空中保卫人员做好安全保卫工作。

4. 在满足和前提下，可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，或不提供服务。

1. 在满足和前提下，可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，或不提供服务。

2. 收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息，并向乘务长汇报。

3. 处置客舱内各种不正常情况。

4. 完成必需的训练，个人资质符合飞行运行要求。

5. 按规章和合格证持有人政策合理安排休息，保证身体和心理健康情况符合飞行要求。

6. 向合格证持有人提出合理化建议。

不断的自我挑战是发展的核心动力，积极追求不断的创新与突破使我们能够持续地为需求群体提供全新的民航乘务培训和实用的经营智慧。郑州市盛世航空职业培训学校坐落在文化路80号，环境优雅，师资强大，以解决学员就业为目标，不断为社会培养较高等级人才，深受好评！