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和保安队员谈谈保安服务

　综观当今保安服务业发达的，我们会发现，各个都建立了比较完善的保安服务业经营管理体制，对保安服务业各方面的内容都有明确规定，无论是企业资金来源、经营活动方式与内容，还是从业人员资质，只要没有相关法律规范，政府就不会进行过多干预，而是任由其自主经营、自由竞争，使之完全市场化。

所谓服务，对我们保安队员来讲，就是指在整个保安业经营活动过程中,要树立服务意识，强调服务意识，狠抓服务质量，提高服务艺术。

保安服务虽然是一种特殊的社会服务，与社会上其他服务相比，存其具体工作中的深化和体现是必不可少的。从保安服务公司这一方面来讲，要始终把自己放到服务者的位置上去，这不仅是一种工作性质的确定，更是一种经营之道。可以说，社会上的任何行业，包括企业、行政机关及其长官和职员，谁服务得好，谁就经营得好，谁就能获得社会的承认，从而也就可能成为时代和社会的“幸运儿”。作为保安行业更是这样，尤其我们依据合同规定对某一特定区域进行管理时，千万不要忘记自己首先是一个服务者，其次才是一个管理者，而管理他人的本身实质也是在为他人服务，且最终还是以服务的质量与水平论高低，论效益，论成败，金杯银杯，不如老百姓的口碑，故服务对搞好保安事业至关重要。例如到行政中心，一些政府领导一见面马上倒茶，这是政府为赢得民心，做优服务的措施，是一种工作方法；做生意的见到客户，倒茶、聊天，跟踪走访，也是为了用良好的服务促成生意成功......这些事例，说明了不管在哪个行业，都要重视服务水平的提高。所以，作为保安队员，在服务单位既要严格管理，又要热情周到服务。有客人来了，按照规定联系、登记，如被访对象不在，联系不到，那就倒杯茶，说声对不起，您稍候，我再联系。这就是既执行制度又不失热情的体现，语气要尽量柔和，不能生硬，让来访者有“拒人于千里之外”的感觉。

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