1、 客户支持
1 指定具体项目负责人，以便于公司双方联系协作；
2 根据需要对乙方服务人员，进行必要的上岗培训；
3 配合水电到位；
4 提供服务人员必要的支持；
5 对服务人员的服务内容、态度、质量、效果等进行审核监督，并对服务表单进行确认和考核，
以作为服务人员工作结算、结核和依据；
6 对项目管理中存在的不足之处，提出您的宝贵意见，以便于我们完善服务，更好的为您的企业服务；
7 其他。

2、服务承诺
1. 客服人员每月一次巡检,发现问题及时解决,保证机组在良好的状态下运行;巡检过程中,发现问题,及时告知业主,无法修理的,提出合理建议并及时的更换;需更换的零部件,在明确采购方后,由采购方负责采购配件,在配件到货后1个工作日内,完成设备维修;
2. 发生故障接受紧急呼叫,响应时间4～6小时以内;
3. 每次服务后,出具工作单；开停机及大修完成，出具验收报告，由客户签字确认；填写主机附件，以配合客户企业质量体系建设，方便客户机组人员查阅（设备技术资料具体保存位置，由业主自行决定）。
4. 值班电话：0512-65238861 65238862 65238863
5. 联系人：王瑞刚 18962515686 13115109189