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几乎所有的企业都会重视企业形象和品牌效应，在各类媒体上大篇幅宣传自己的企业，我们发现一些大的企业商家都会有一个或者多个比较特殊的号码，例如以800、400等开头的一串10位的特殊号码。这种特殊号码与传统的座机号码有些什么区别呢？
我们经常看到的800号码，是被叫方替主叫方支付本次通话的所有费用，即：企业为客户的通话埋单。而400电话，是被叫方替主叫方支付本次通话的长途费用，即：企业为客户支付长途话费，而客户自己支付本地话费。800号码对于客户来说是完全免费，而对于企业来说则是一笔很大的开支，因为是免费，所以很多800热线经常接到一些骚扰电话，无形当中降低了企业的效率，增大了企业的成本。400电话企业为客户支付一部分的长途费用，客户自己承担本地费用，这样，客户既能感受到来自企业的关怀，又能很好的提高通话效率，节约企业的成本。