中国电信168315企业客户服务中心是国家经贸委、国家技术质量监督局、中国电信等共同研发的1999国家重点技术创新项目-中国商品防伪系统工程的基础平台，同时它也是国家经贸委经济信息中心倡导的企业化工程推广项目之一。 1、全国统一特服号码接入 2、智能语音应达服务 3、集中式和分布式接人入服务 4、外包式呼叫中心服务 5、移动短信服务 6、企业全程监控客户服务