博信通是中科讯博公司基于自主研发的Dr-Tels呼叫中心中间件之上打造的平台级呼叫中心产品,它融合了CTI中间件、IVR、ACD、传真、录音监控、呼叫报表等呼叫中心各种基础功能,丰富了运营辅助功能,简化了维护工作。该产品可广泛适应于企业、货运快递、电视购物、政府公共事业、连锁店、电力、银行、证券、媒体、医药、旅游、快速消费品等行业的客服系统和电话营销系统,。1.安装简单2.出厂安装调试完成3.傻瓜式客户端安装配置4.故障轻松处理5.简单方便的故障判断定位流程6.可远程接入进行故障判断7.断电直通：不影响电话呼入8.覆盖常用的呼叫中心功能9.多种渠道的受理：电话、传真、短信10.电话接入及CTI控制：电话接入、电话排队、电话分配11.多种服务方式：IVR自动服务、人工座席服务12.运营管理工具：统计、录音、监控、员工管理13.融合标准版客户服务软件14.业务受理：业务受理、工单管理15.客户资料管理16.知识库17.传真收发处理18.短信收发处理