(1)严格按售后服务程序及操作规程售后服务,确保售后服务质量。,,,,,,,,,,　　(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。,,,,,,,,,,　　(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。售后服务车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修,建立售后服务制度,及时成立抢修小,,,,,,,,,,　　组,可随时到达现场抢修。,,,,,,,,,,　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司售后服务收费标准,更换旧件返还给,,,,,,,,,,　　客户,不夸大故障,杜绝乱收费。,,,,,,,,,,　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外,,,,,,,,,,　　地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成售后服务。,,,,,,,,,,　　(,,,,,,,,,,　　6)经我中心售后服务的机器一律实行保修,保修期,,,,,,,,,,　　为三个月,在保修期内如因售后服务质量或更换配件质量出现问题,我中心负,,,,,,,,,,　　责返修。,,,,,,,,,,　　(7)客户在我中心售后服务过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次售后服务,,,,,,,,,,　　此机器时,享受售后服务费半价待遇。,,,,,,,,,,　　(8)建立回访制度：定期对我公司售后服务过的机器使用情况以及我公司的服,,,,,,,,,,　　务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表,。