抚顺市优逸仓储服务有限公司是一家专门从事天猫客服外包的项目合作公司，在全国建立的广泛业务关系网和丰富的专业经验，为各层面的需求对象提供各方位便捷服务，更为客户解决天猫客服外包过程中各种疑难问题，依靠雄厚的资金实力、优良市场资源、强大的支持，在运营外包行业领域中地位稳定。

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互联网的发展带来了越来越多的流量，很多人因此走上网店这条路。在开网店前期，流量不大，店家自己可以担任客服或者招聘客服。随着越来越多口碑大的入驻，天猫B2C的模式更加收到欢迎，而店自聘客服缺乏管理经验。不仅如此，客服行业本就有岗位流动性强的特点，招聘也成了天猫店的困扰之一。因此，专业的天猫客服外包公司的出现解决了很多店铺的难题。

天猫客服外包的基本工作内容：

一、在线咨询：

1、商品信息咨询，如：规格，尺寸，卖点等等；

2、库存咨询；

3、店铺活动介绍；

4、搭配推荐等；

5、议价解释等；

6、物流/快递网点查询，运费核算；

7、回复发货时间、预计到货时间咨询。

二、基础关怀：接待语、活动推送、等待语、结束语等。

三、订单处理：

1、收货信息的核实、更改；

1、改价、免邮、合并订单等；

2、备注客人需求、发货运输方式等；

3、未付款订单的催付款；

4、延期发货的跟踪和协调。

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天猫客服外包客服的工作内容：

一、服务质量：

1.我们所登陆店铺的转化率/回复速度等服务态度方面平均竭力高于同行业；

2. 转化率： 会受到淘宝天猫规则的遵守、货源的保证、发货时间的及时、物流的顺畅、宝贝的质量、售后的及时+美工，推广.运营的影响，但我们客服的职责就是把每个咨询量转化成交量！全力以赴！

3.响应和平均回复速度，店长可以看赤免数据对比 ，我们登陆之后的1-3个月内.速度各方面不会低于之前的登陆数据.而且会努力做到高于！.如果是我们的服务态度不好。或是聊天记录方面不够专业。请要及时与我们沟通。我们也有专人看赤免数据，每周一次例开会，总结问题，培训课程！

4.在合作的过程中，如果店主对我们客服有任何的问题，可以随时提出，我们负责人会及时认真处理解答。

北京天猫客服外包-北京天猫客服外包价格-北京天猫客服外包公司。 以质量管理为生命，以客户满意为目的，以诚信经营为法则，抚顺市优逸仓储服务主要以提供精于客服，专注服务，为店主创造价值特色的天猫客服外包服务为主，将按照协商-签订合同-制定方案的流程，通过一方出资一方出力的合作方式签订服务，在合作期间双方必须遵守按照合同执行的合作事项，雄厚的物资基础和强大的技术队伍是公司天猫客服外包的良好保障，做到双方满意。

抚顺市优逸仓储服务有限公司本着“优异高能、诚实守信、务实创新、共同发展”的原则，全心全意为广大需求对象提供快捷、放心、优越品质的天猫客服外包服务。公司愿与各界朋友精诚合作，共创未来！公司地址：万达广场B1soho1306，源自专业，竭诚为您服务。