1、咨询人与病人的个人基本信息，病人的既往病史及治疗、用药信息，当期主要症状描述，首次客户咨询主要问题汇总，首次咨询渠道信息来源，当期病情分析及用药需求分析，客户生日提示。限定不同级别的人员添加、修改、查询等权限。
 2、2、下期及后续服务策略、计划安排，后续服务记录（时间、方式、内容、约定、执行）

 3、产品购买记录及下次购买提醒，以后跟进策略管理。

 4、会员积分管理及兑换

 5、数据统计分析，可按客户新增、病种、用药、生存状态、客户年贡献度、药品畅销情况进行统计分析。可支持有权限人员不同报表导出。 产品畅销分析

运筹软件可靠完善的软件系统配套科学的实施方案、专业工程师的售后服务。短时间内帮助企业建立一套实效的过程管控体系。项目建设周期短、成本低、风险小。运筹软件客服中心专人不定期回访，调查软件系统的日常运行和维护情况，听取客户对本公司售后服务工作的意见和建议，并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据。全方位服务响应方式为主线，多种灵活的服务方式相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。